Administración De Empresas

Permanent URI for this collection

http://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/151

Browse

Now showing 1 - 5 of 165

Dashboard Interactivo utilizando técnicas de machine Learning para la Optimización del Desempeño de Ventas y Gestión de la Fuerza Comercial mediante KPIs en la Fábrica del Tenis
(2026-07-04) Miranda C Aníbal O; Torres T Jhoan C
El presente proyecto de grado aborda la problemática de la gestión comercial en la empresa La Fábrica del Tenis, ubicada en Aguachica, Cesar, la cual se caracteriza por la dispersión de la información, la realización de procesos manuales y las limitaciones en la toma de decisiones basada en datos. Su objetivo consistió en diseñar e implementar un dashboard interactivo con capacidades de inteligencia artificial para optimizar el desempeño de las ventas y fortalecer la gestión de la fuerza comercial mediante indicadores clave de desempeño (KPIs). La investigación se desarrolló con un enfoque aplicado y un diseño de desarrollo tecnológico, organizado en cuatro fases metodológicas: diagnóstico y planificación, mediante la aplicación de un instrumento para evaluar el estado de los procesos comerciales; desarrollo de la solución tecnológica, que comprendió el diseño de una arquitectura de datos unificada y la incorporación de modelos de aprendizaje automático; implementación del dashboard con herramientas de visualización, pronósticos de ventas y alertas tempranas; y, finalmente, la evaluación de la solución a través del análisis de los indicadores de desempeño. En consecuencia, se estableció una plataforma que centraliza la información comercial del lapso de tiempo que va desde enero de 2024 hasta diciembre de 2025 y que está en uso en este momento. La solución posibilitó la optimización de los indicadores comerciales, la mejora en la exactitud de las previsiones de ventas, el aumento del ticket medio y las ventas, así como la disminución de los periodos necesarios para generar informes a través de actualizaciones cotidianas. Se llega a la conclusión de que, para mejorar la gestión comercial y la toma de decisiones en las pequeñas y medianas empresas del sector minorista, el uso de instrumentos de inteligencia artificial e inteligencia empresarial es una opción factible This undergraduate thesis addresses the challenges of sales management at La Fábrica del Tenis, a company located in Aguachica, Cesar, which faced difficulties related to information fragmentation, manual processes, and reactive decision-making. The main objective was to develop and implement an interactive dashboard with artificial intelligence capabilities to optimize sales performance and sales force efficiency using KPIs. Methodologically, the research was structured in four phases: first, a diagnostic and planning phase, which involved applying a diagnostic tool that revealed that 100% of respondents did not have a digital sales system; second, technological development, which included the design of a unified data architecture on the Bolt platform and the implementation of machine learning models; third, the implementation of the interactive dashboard with sales forecasts and early warnings; and finally, evaluation and continuous improvement. The main result was the design of a data architecture that centralized the organization's historical and operational information, primarily for the period from January 2024 to December 2025. The application is currently operational. The interactive visualization system incorporated machine learning algorithms that improved forecast accuracy, increasing the R² from 25% in 2024 to 61% in 2025. This enabled the implementation of a performance management module with early warnings and automated recommendations for the sales force. Quantitative results show a 35.4% increase in total sales, from $45,520,000 in 2024 to $61,555,000 in 2025; a 17.6% increase in the average transaction value, from $106,609 to $125,366; and a 144% improvement in the predictive model's R² accuracy, from 25% to 61%. A clearly defined seasonal pattern was identified, with 93.1% of 2025 transactions concentrated in the last quarter. It is concluded that the technological solution transforms the company's administrative model, shifting from empirical management to data-driven management, reducing operational reporting times from 15 days to daily updates and improving the accuracy of strategic sales planning. The project demonstrates that the implementation of accessible technological solutions is viable for SMEs in the retail sector within regional contexts.
Modelo de inclusión financiera mediante crowdfunding para la bancarización y acceso al crédito de la población con ocupaciones informales en los estratos 1 y 2 de Aguachica, Cesar.
(2026-03-07) Benjumea Q Sonia P; Quintero A Maira A
En este proyecto de investigación se contempló el diseño de un modelo de inclusión financiera facultado por el crowdfunding para lograr la bancarización y el acceso a microcréditos de la población con ocupaciones informales de los estratos 1 y 2 de Aguachica-Cesar. Partiendo de un diagnóstico donde el acceso a los servicios financieros tradicionales es muy limitado, con una alta utilización de billeteras digitales y bajos niveles de confianza y educación financiera, se identificaron las principales barreras legales, tecnológicas, educativas y culturales que no facilitan que la población del contexto de investigación acceda a plataformas de financiación colectiva. A raíz de este diagnóstico, se describió un modelo operativo y funcional de crowdfunding, permitiendo la utilización en el contexto investigado, así como los mecanismos de evaluación de riesgo diferentes, las garantías solidarias y el fomentar la confianza y la educación digital. La investigación entendida bajo un enfoque mixto (cuantitativa-cualitativa) concluyó que la inclusión financiera sostenible en el contexto de la investigación no depende tanto de contar con tecnología, sino de fomentar la confianza y el fortalecer las capacidades, posicionando al crowdfunding como una alternativa válida para lograr la inclusión económica de las poblaciones vulnerables. This research project contemplates the design of a crowdfunding-enabled financial inclusion model to achieve banking access and access to microcredit for the informally employed population in strata 1 and 2 of Aguachica-Cesar. Based on a diagnosis of very limited access to traditional financial services, with high use of digital wallets and low levels of trust and financial education, the main legal, technological, educational, and cultural barriers that prevent the population in the research context from accessing crowdfunding platforms are identified. Based on this diagnosis, an operational and functional crowdfunding model is described, enabling its use in the research context, as well as the different risk assessment mechanisms, joint guarantees, and the promotion of trust and digital education. The research, understood through a mixed (quantitative-qualitative) approach, concludes that sustainable financial inclusion in the research context depends not so much on having technology, but rather on fostering trust and strengthening capacities, positioning crowdfunding as a valid alternative for achieving economic inclusion for vulnerable populations.
Modelo de gestión empresarial con enfoque de paz para la reintegración socioeconómica de estudiantes universitarios víctimas del conflicto
(2026-03-02) Nathalia Gómez Santos, Melissa Isabel Ramírez Torres
El presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar cómo la gestión universitaria de la Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica, puede contribuir a la construcción de paz en un contexto marcado por la presencia de víctimas y excombatientes del conflicto armado. Desde un enfoque mixto, se busca diseñar un modelo de gestión empresarial con enfoque de paz para las MIPYMES del sur del Cesar, orientado a facilitar la reintegración socioeconómica de estudiantes y egresados universitarios afectados por la violencia, fortaleciendo al mismo tiempo los procesos educativos y comunitarios que promuevan la reconciliación. A partir de encuestas, entrevistas y revisión documental, se identificaron las principales barreras socioeconómicas que enfrenta esta población para acceder al empleo formal. Los resultados muestran que la mayoría de los estudiantes víctimas presentan bajos ingresos, limitadas oportunidades laborales y dificultades para cubrir sus necesidades básicas, a pesar de recibir algunos apoyos estatales. Estas condiciones reflejan la urgencia de fortalecer las políticas institucionales y los programas de inclusión social, emprendimiento y bienestar universitario. Finalmente, el estudio resalta el papel estratégico de la universidad como agente de transformación social en territorios afectados por el conflicto. Se concluye que la gestión universitaria debe asumir un compromiso activo con la paz territorial mediante la implementación de estrategias de responsabilidad social, formación en valores, proyectos productivos y extensión comunitaria. De esta manera, la academia se convierte en un espacio de reconciliación, equidad y desarrollo sostenible, en coherencia con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas. Abstract This research aims to analyze how university management at the Universidad Popular del Cesar, Aguachica branch, can contribute to peacebuilding in a context marked by the coexistence of victims and ex-combatants of the armed conflict. From a mixed methodological approach, the study seeks to design a peace-oriented business management model for MSMEs in the south of Cesar, focused on facilitating the socioeconomic reintegration of university students and graduates affected by violence, while strengthening educational and community processes that foster reconciliation. Through surveys, interviews, and documentary review, the study identified the main socioeconomic barriers faced by this population to access formal employment. The findings reveal that most victimized students have low income, limited job opportunities, and difficulties in covering their basic needs, despite receiving some governmental aid. These results highlight the need to strengthen institutional policies and programs related to social inclusion, entrepreneurship, and university welfare. Finally, the study emphasizes the strategic role of the university as a social transformation agent in territories affected by conflict. It concludes that university management must assume an active commitment to territorial peace by implementing strategies of social responsibility, value-based education, productive projects, and community outreach. In this way, academia becomes a space for reconciliation, equity, and sustainable development, aligned with Sustainable Development Goal 16: Peace, Justice, and Strong Institutions.
Impacto de la planificación de recursos hospitalarios en la optimización del servicio de urgencias: un estudio en clínicas de Aguachica, Cesar
(2026-03-02) Libar Alfonso Cala Cordero , Sandra Mileth Lago Padilla
La gestión de los recursos hospitalarios es un aspecto crítico para la eficiencia y calidad de la atención en los servicios de urgencias. La presente investigación tuvo como objetivo central conocer la situación actual de la planificación de recursos del servicio de urgencias en las clínicas de Aguachica, Cesar y el impacto de esta para la optimización de la atención. Se utilizó un estudio correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La muestra fue censal, quiero decir que abarcó la totalidad de la población de interés que se quería estudiar; de esta forma fue posible realizar una caracterización completa sin sesgo de muestreo. Los resultados mostraron que la planificación en términos de recursos humanos, materiales y financieros de las clínicas analizadas estaba caracterizada por significativas deficiencias. Concretamente se determinó que la distribución del personal no se fundamenta en análisis de carga de trabajo, los suministros se asignan sin tomar en cuenta la demanda real y/o el patrón estacional, y que la asignación presupuestaria se hace despegada de indicadores de desempeño y/o priorización clínica. Estas situaciones mostraban correlación con indicadores de operación subóptimos en urgencias, tales como tiempos de espera elevados y limitaciones en la capacidad de respuesta, En conclusión, es que la investigación logró su objetivo que fue obtener el estado de planificación de recursos en las clínicas de Aguachica, Cesar; haciendo evidente que hoy por hoy el servicio se ve afectado negativamente en la optimización del servicio de urgencias. Se sugiere que para corregir esta situación se utilicen modelos de planificación adecuados a la evidencia y la demanda real. Abstract Hospital resource management is critical for the efficiency and quality of care in emergency services. This research aimed to understand the current state of resource planning in emergency departments at clinics in Aguachica, Cesar, and its impact on optimizing care. A correlational study with a quantitative approach and a non-experimental design was used. The sample was a census, meaning it encompassed the entire population of interest; this allowed for a complete characterization without sampling bias. The results showed that the planning of human, material, and financial resources in the analyzed clinics was characterized by significant deficiencies. Specifically, it was determined that staff distribution is not based on workload analysis, supplies are allocated without considering actual demand and/or seasonal patterns, and budget allocation is detached from performance indicators and/or clinical prioritization. These situations correlated with suboptimal operational indicators in the emergency department, such as long waiting times and limitations in response capacity. In conclusion, the research achieved its objective, which was to determine the state of resource planning in the clinics of Aguachica, Cesar; making it clear that the service is currently negatively impacted in terms of optimizing the emergency service. It is suggested that, to correct this situation, planning models appropriate to the evidence and actual demand be used.
MARKETING VERDE EN LAS PYMES DEL SECTOR COMERCIAL DEL MUNICIPIO DE AGUACHICA, CESAR: DIAGNÓSTICO, PERCEPCIÓN Y PROPUESTA ESTRATÉGICA
(2026-03-02) Lorena Melissa Guevara Valdivieso , Carol Maderly Cárdenas Montealegre
La presente investigación tuvo como propósito analizar el nivel de implementación del marketing verde en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector comercial del municipio de Aguachica, Cesar, identificando las percepciones de los consumidores frente a las prácticas empresariales orientadas a la sostenibilidad ambiental y proponiendo un plan estratégico que contribuya al fortalecimiento de estas iniciativas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con alcance descriptivo y propositivo, utilizando como técnicas de recolección de información la encuesta y la revisión documental. La muestra estuvo conformada por trece (13) participantes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidenciaron que existe una valoración positiva hacia las prácticas empresariales responsables con el medio ambiente; sin embargo, también se identificaron limitaciones relacionadas con el conocimiento del marketing verde, la confianza en la publicidad ambiental y la percepción sobre la insuficiente implementación de estrategias sostenibles por parte de las empresas locales. Con base en los hallazgos obtenidos, se formuló un plan estratégico de marketing verde adaptado a las condiciones del sector comercial de Aguachica, incorporando procesos de sensibilización, capacitación empresarial, promoción de productos agroindustriales sostenibles, adopción de empaques ecológicos y fortalecimiento de la comunicación ambiental. Se concluye que el marketing verde constituye una herramienta estratégica para mejorar la competitividad empresarial, fortalecer la imagen corporativa y contribuir al desarrollo sostenible del municipio. Abstract This research aimed to analyze the level of implementation of green marketing in small and medium-sized enterprises (SMEs) in the commercial sector of Aguachica, Cesar, identifying consumer perceptions regarding environmentally sustainable business practices and proposing a strategic plan to strengthen these initiatives. The study was conducted using a mixed-method approach with descriptive and propositional scope, employing surveys and documentary review as data collection techniques. The sample consisted of thirteen (13) participants selected through non probability convenience sampling. The findings revealed a positive perception of environmentally responsible business practices; however, limitations were identified regarding knowledge of green marketing, trust in environmental advertising, and perceptions of insufficient implementation of sustainable strategies by local businesses. Based on the results obtained, a green marketing strategic plan was designed according to the characteristics of Aguachica's commercial sector. The proposal includes awareness and training programs, promotion of sustainable agro-industrial products, implementation of eco-friendly packaging, and strengthening of environmental communication strategies. It is concluded that green marketing represents an effective strategic tool to improve business competitiveness, enhance corporate image, and contribute to sustainable local development..

Browse

Recent Submissions