Administración De Empresas

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    ANÁLISIS DE APLICACIÓN DE LA RSE EN LOS CENTROS VETERINARIOS DE AGUACHICA – CESAR
    (2025) Fajardo Uribe Jhader Alberto ; Peña Martínez Johan Sebastián
    El artículo analiza la aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los centros veterinarios de Aguachica, Cesar, considerando los tipos de responsabilidad, los principios que orientan su práctica y las estrategias de gestión implementadas, destacando la importancia de estos centros en el bienestar animal, la salud pública y el entorno social, así como la necesidad de fortalecer prácticas responsables a nivel local. La investigación empleó un enfoque mixto exploratorio-descriptivo, mediante el cual se aplicó un censo a los trece centros veterinarios legalmente constituidos del municipio, y la información se recopiló mediante un cuestionario estructurado diseñado para medir la aplicación de los tipos de RSE, los principios que la guían y el enfoque estratégico en la gestión. Los resultados muestran una aplicación desigual: el tipo económico alcanzó 4.31, el social 3.80 y el ambiental 1.62. Entre los principios, la ética obtuvo 4.89 y la sostenibilidad presentó mayor variabilidad. En el enfoque estratégico, las consideraciones legales registraron 4.92 y la identificación de aspectos significativos 4.00. Se concluye que los centros concentran esfuerzos en lo económico, ético y legal, mientras que las dimensiones ambiental y estratégica muestran debilidades, limitando acciones voluntarias y de mayor impacto social y ambiental. Abstract This article analyzes the application of Corporate Social Responsibility (CSR) in veterinary clinics in Aguachica, Cesar, considering the types of responsibility, the principles guiding their practice, and the management strategies implemented. It highlights the importance of these clinics for animal welfare, public health, and the social environment, as well as the need to strengthen responsible practices at the local level. The research employed a mixed-methods exploratorydescriptive approach, in which a census was conducted at the thirteen legally established veterinary clinics in the municipality. Information was collected using a structured questionnaire designed to measure the application of the different types of CSR, the guiding principles, and the strategic approach to management. The results show uneven application: the economic type reached 4.31, the social type 3.80, and the environmental type 1.62. Among the principles, ethics scored 4.89, while sustainability showed the greatest variability. In the strategic approach, legal considerations scored 4.92 and the identification of significant aspects 4.00. It is concluded that the centers concentrate efforts on the economic, ethical and legal aspects, while the environmental and strategic dimensions show weaknesses, limiting voluntary actions and those with greater social and environmental impact.
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    Análisis de la Calidad del Servicio de Transporte Terrestre de Pasajeros, vía San Alberto- Aguachica
    (2022) Osorio Rincón, Yeison Esneider; Peña Cedano, Sol Mary
    Entre San Alberto, Aguachica desde hace muchos años ha existido el transporte de pasajeros por carretera en las modalidades de taxis, buses, busetas y últimamente el transporte del mototaxismo, servicio que se presta de manera formal por las empresas legalmente constituidas y otras de manera informal por los taxis conocidos como piratas. El objetivo principal de este trabajo fue analizar la calidad del servicio de transporte intermunicipal de las empresas que operan en el corredor vial, San Alberto – Aguachica y viceversa, desde la óptica del usuario. Entre los principales resultados se evidencia el alto grado de insatisfacción de los usuarios del servicio de transporte de los usuarios del servicio del servicio del transporte con relación a las siguientes variables: Trato recibido por los conductores, valor del pasaje, cumplimiento de rutas, y frecuencias; (horarios de despacho, comodidad y limpieza de los vehículos, seguridad en la vía, costo del servicio, y servicio de calidad). Como conclusión principal se considera que la calidad del servicio de transporte de pasajeros en ese tramo vial, presenta múltiples deficiencias debido a irresponsabilidades de las empresas y conductores, violación a las normas del transporte, competencia desleal transporte informal de pasajeros, falta de control por las autoridades nacionales, departamentales y municipales según las quejas que presentan los usuarios. ABSTRACT the experience of transport service users, based on the following variables: treatment received from drivers, fare costs, adherence to routes and schedules (departure times), vehicle comfort and cleanliness, road safety, overall cost, and service quality. The primary conclusion is that the quality of passenger transport service along this route suffers from numerous deficiencies—stemming from the irresponsible behavior of companies and drivers, violations of transport regulations, unfair competition from informal passenger transport services, and a lack of oversight by national, departmental, and municipal authorities—as evidenced by the complaints lodged by users.
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    Análisis de la capacidad hotelera en el marco de la oferta de servicios para el turismo en Aguachica - Cesar
    (2024) Castro Mora, Andrea
    Considerando al turismo como el cuarto sector de la economía, en el transcurrir de los años su impulso ha sido representativo a lo largo de su historia. Colombia se ha convertido en un país muy atractivo para la recreación por su diversidad cultural. Por lo tanto, es importante contar con la infraestructura adecuada a nivel de hoteles. Está investigación centra su estudio en el análisis de la cobertura hotelera en el Municipio de Aguachica Cesar, el cual es la segunda ciudad del departamento anteriormente mencionado. Con el fin de hacer un diagnóstico más preciso se acudió a la verificación de condiciones generales de los establecimientos, de la mano de las normas técnicas vigentes, las cuales son las que trazan la línea a nivel nacional. Arrojando que el turismo se ha catalogado como uno de los englones fuertes que posibilitan la generación de ingresos, el empleo y la dinamización de otros sectores. ABSTRACT Tourism is considered the fourth sector of the economy, and its growth has been significant throughout its history. Colombia has become a highly attractive destination for leisure, thanks to its cultural diversity. Consequently, having adequate hotel infrastructure is essential. This research focuses on analyzing hotel coverage in the municipality of Aguachica, Cesar—the second-largest city in that department. To develop a more precise assessment, the general conditions of these establishments were evaluated against current national technical standards. The findings highlight that tourism has emerged as a key sector, driving revenue generation, employment, and the stimulation of other economic areas. Palabras claves: Sector turístico, hoteles, cadena hotelera, huéspedes, plan de mejora Keywords: Tourism sector, hotels, hotel chain, guests, improvement plan.
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    Análisis de la competitividad empresarial del sector agroindustrial de Aguachica, Cesar
    (2024) Rincón Cerpa,Miguel Alejandro;Suárez Bohórquez,María Alejandra
    Existen algunos desafíos que deben ser superados para mejorar la competitividad de las empresas del sector agroindustrial en el Cesar. Por otro lado, el tercer objetivo permitió evaluar el nivel de competitividad empresarial del sector agroindustrial del municipio de Aguachica, donde los resultados permitieron identificar áreas de mejora en estas empresas del municipio. Por último, el proponer recomendaciones para que las empresas del sector agroindustrial del municipio de Aguachica sean más competitivas sugirió que implementarlas mejorará su competitividad y les permitirá alcanzar su máximo potencial.
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    Análisis de la economía emprendedora en los jóvenes de Aguachica, César
    (2024-09-13) Jireth Esperanza Molina Sánchez, Juan Manuel Angarita Solano
    El análisis del desarrollo de la economía emprendedora de los jóvenes de Aguachica, se enfoca en examinar el papel y el impacto de los jóvenes en el crecimiento económico y la innovación en esta región. Se ha identificado que, poseen características como la creatividad, la motivación, la disposición para correr riesgos y la pasión por hacer una diferencia en la sociedad. Estas cualidades les permiten generar nuevas ideas y soluciones, reflejando la innovación comercial. Sin embargo, se identificó algunos desafíos que limitan el desarrollo de los emprendedores; estos desafíos incluyen la falta de acceso a financiamiento, la necesidad de programas de apoyo y capacitación específicos para él emprendedor, inasistencia de redes de contactos y la falta de políticas gubernamentales favorables. Para superarlos y fomentar el desarrollo de la economía emprendedora, es necesario implementar medidas específicas, como: la creación de programas de capacitación empresarial y mentoría, el establecimiento de fondos de financiamiento, el fortalecimiento de las redes de contacto y la promoción de políticas públicas. Además, es importante promover la colaboración entre diferentes actores del ecosistema empresarial del municipio. Esto implica la intervención activa del sector privado, el sector público y la sociedad civil, para establecer alianzas estratégicas, compartir conocimientos y recursos, crear una relación propicia para el desarrollo de la economía juvenil. Abstract The analysis of the development of the entrepreneurial economy of Aguachica's youth focuses on examining the role and impact of youth on economic growth and innovation in this region. It has been identified that they possess characteristics such as creativity, motivation, willingness to take risks and passion for making a difference in society. These qualities allow them to generate new ideas and solutions, reflecting commercial innovation. However, some challenges were identified that limit the development of entrepreneurs; These challenges include lack of access to financing, the need for specific support and training programs for entrepreneurs, lack of networking, and the lack of favorable government policies. To overcome them and promote the development of the entrepreneurial economy, it is necessary to implement specific measures, such as: the creation of business training and mentoring programs, the establishment of financing funds, the strengthening of contact networks and the promotion of public policies. In addition, it is important to promote collaboration between different actors in the municipality's business ecosystem. This implies the active intervention of the private sector, the public sector and civil society, to establish strategic alliances, share knowledge and resources, create a relationship conducive to the development of the youth economy.
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    Análisis de la eficiencia productiva de las microempresas de confecciones en Aguachica, Cesar
    (2023) Donado Arrieta, Karen Lorena;Vega Romero,Maira Alejandra
    La investigación en curso tuvo como objetivo el análisis de la eficiencia productiva de las microempresas de confecciones del Municipio de Aguachica, Cesar, debido a la falta de información que tiene este subsector y la medición de los desempeños para el fortalecimiento de la competitividad empresarial. La metodología fue de enfoque mixto de tipo descriptivo, con teorías referentes a la eficiencia productiva, la competitividad, los métodos no paramétricos, planeación estratégica y objetivos SMART. Los resultados de esta investigación arrojaron falta de inversión, dificultades en proceso administrativos, desconocimiento en procesos de calidad entre otros. Por otro lado, se realizaron niveles de eficiencia a través de los componentes tecnológicos económicos y de gestión. Por último, se diseñaron propuestas conforme a los objetivos SMART para el fortalecimiento de la competitividad empresarial Abstract The objective of the ongoing research was to analyze the productive efficiency of clothing microenterprises in the Municipality of Aguachica, Cesar, due to the lack of information that this subsector has and the measurement of performance to strengthen business competitiveness. The methodology was a mixed descriptive approach, with theories referring to productive efficiency, competitiveness, non-parametric methods, strategic planning and SMART objectives. The results of this research showed a lack of investment, difficulties in administrative processes, lack of knowledge in quality processes, among others. On the other hand, efficiency levels were achieved through the economic and management technological components. Finally, proposals were designed in accordance with the SMART objectives to strengthen business competitiveness.
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    Análisis de la empleabilidad de los egresados del programa de Administración de Empresas de la Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica para la competitividad laboral
    (2023) Marcela Inés, Anaya Acosta; Yirley Dayàn, Cali Salgado
    El análisis de la empleabilidad de los egresados del programa de administración de empresas de la Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica para la competitividad laboral. En un contexto general, se puede evidenciar como la competitividad laboral hoy día se ha convertido en un tema indispensable para aquella comunidad que de una u otra manera culminan su proceso profesional y que de cierta manera se ven en la necesidad de encontrar un empleo encaminado en su perfil profesional que les permita tener una sostenibilidad económica que contrarreste su bienestar. Se da inicio a este trabajo, realizando un análisis detallado de enfoques relacionados con la empleabilidad planteados por teóricos como Bernard Gazier. De igual manera, se indagan propuestas relacionadas con el tema que de alguna manera fueron exitosas y que hoy se resaltan como eje fundamental para nuestro conocimiento. En la etapa metodológica se aplica un enfoque exploratorio, dado a que existen pocas investigaciones a favor de la problemática y se aplica el método cuantitativo, ya que determinaremos el nivel de empleabilidad que existe de los egresados. A través de una investigación de campo, mediante una encuesta, se logró identificar las diferentes opiniones y necesidades de empleabilidad que presentan los egresados del programa de Administración de Empresas de la Universidad Popular de Cesar Seccional Aguachica. Se pudo evidenciar que un 88.2% de los egresados del programa no se encuentran laborando de acuerdo a la profesión, lo cual permite evidenciar que hay que tomar las medidas pertinentes para dar solución a la problemática existente, buscando estrategias o herramientas de fortalecimiento que sirvan de apoyo para el programa de egresados. ABSTRACT The analysis of the employability of graduates of the business administration program of the Popular University of Cesar, Aguachica Section for labor competitiveness. In a general context, it can be seen how labor competitiveness today has become an indispensable issue for those communities that in one way or another complete their professional process and who in a certain way find themselves in the need to find a job aimed at their professional profile that allows them to have economic sustainability that counteracts their well-being. This work begins by carrying out a detailed analysis of approaches related to employability proposed by theorists such as Bernard Gazier. Likewise, proposals related to the topic are investigated that in some way were successful and that today are highlighted as a fundamental axis for our knowledge. In the methodological stage, an exploratory approach is applied, given that there is little research in favor of the problem and the quantitative method is applied, since we will determine the level of employability that exists among the graduates. Through field research, through a survey, it was possible to identify the different opinions and employability needs presented by the graduates of the Business Administration program of the Popular University of Cesar Section Aguachica. It was evident that 88.2% of the program's graduates are not working according to their profession, which shows that pertinent measures must be taken to solve the existing problem, seeking strengthening strategies or tools that serve as support for the graduate program. Palabras claves: Competitividad, egresados, empleabilidad, estrategias, universidad. Keyword: Competitiveness, employability, graduates, strategies, university.
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    Análisis de la empleabilidad de los egresados del programa de Administración de Empresas de la Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica para la competitividad laboral
    (2023) Marcela Inés, Anaya Acosta; Yirley Dayàn, Cali Salgado
    El análisis de la empleabilidad de los egresados del programa de administración de empresas de la Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica para la competitividad laboral. En un contexto general, se puede evidenciar como la competitividad laboral hoy día se ha convertido en un tema indispensable para aquella comunidad que de una u otra manera culminan su proceso profesional y que de cierta manera se ven en la necesidad de encontrar un empleo encaminado en su perfil profesional que les permita tener una sostenibilidad económica que contrarreste su bienestar. Se da inicio a este trabajo, realizando un análisis detallado de enfoques relacionados con la empleabilidad planteados por teóricos como Bernard Gazier. De igual manera, se indagan propuestas relacionadas con el tema que de alguna manera fueron exitosas y que hoy se resaltan como eje fundamental para nuestro conocimiento. En la etapa metodológica se aplica un enfoque exploratorio, dado a que existen pocas investigaciones a favor de la problemática y se aplica el método cuantitativo, ya que determinaremos el nivel de empleabilidad que existe de los egresados. A través de una investigación de campo, mediante una encuesta, se logró identificar las diferentes opiniones y necesidades de empleabilidad que presentan los egresados del programa de Administración de Empresas de la Universidad Popular de Cesar Seccional Aguachica. Se pudo evidenciar que un 88.2% de los egresados del programa no se encuentran laborando de acuerdo a la profesión, lo cual permite evidenciar que hay que tomar las medidas pertinentes para dar solución a la problemática existente, buscando estrategias o herramientas de fortalecimiento que sirvan de apoyo para el programa de egresados ABSTRACT This study analyzes the employability of graduates from the Business Administration program at the Universidad Popular del Cesar (Aguachica branch) in the context of labor market competitiveness. In a broader sense, labor market competitiveness has become an essential issue for individuals completing their professional education, as they must secure employment aligned with their professional profile to achieve the economic stability necessary for their well-being. The work begins with a detailed analysis of theoretical approaches to employability, such as those proposed by theorists like Bernard Gazier. It also examines previously successful initiatives in this area, which now serve as a foundational reference for this research. Methodologically, an exploratory approach was adopted—given the limited existing research on this issue—alongside a quantitative method to determine the graduates' level of employability. Through field research—specifically a survey—the study identified the diverse perspectives and employability-related needs of graduates from the Business Administration program at the Universidad Popular del Cesar (Aguachica branch). The findings reveal that 88.2% of the program's graduates are not employed in their field of study. This highlights the need for appropriate measures to address the situation, including the development of strategies or tools designed to strengthen support for the program's graduates. Palabras claves: Competitividad, egresados, empleabilidad, estrategias, universidad Keyword: Competitiveness, employability, graduates, strategies, university.
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    Análisis de la gestión administrativa en la institución educativa Guillermo León Valencia durante la pandemia Covid-19
    (2022) Castilla Córdoba, Mónica Paola; Navarro Martínez, Liceth Lorena
    El presente trabajo buscó analizar la gestión administrativa en la institución educativa Guillermo León Valencia durante la pandemia Covid-19, teniendo en cuenta que la emergencia sanitaria afectó diferentes aspectos en el ámbito educativo, principalmente la administración de los colegios como parte de la coordinación de las operaciones del mismo. Para ello, como primera medida se elaboró el diagnóstico de la gestión administrativa desarrollada durante la pandemia en la Institución Educativa Guillermo León Valencia, utilizando instrumentos de recolección de información primarios como la encuesta en docentes y alumnos, para luego poder determinar los procesos implementados por la institución para desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje en tiempos de la Covid-19, a través del análisis de la gestión administrativa y los esfuerzos llevados a cabo para garantizar el derecho fundamental a la educación; para finalmente evaluar el impacto generado por la gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad educativa durante la emergencia sanitaria que permitan generar conclusiones necesarias a tener en cuenta en caso de alguna emergencia similar a lo sucedido. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar que la institución educativa Guillermo León Valencia desde la gestión administrativa fue impactada por la pandemia del covid-19 y por ende los demás procesos con bajos resultados, incluidos los educativos. Pese a ello, se idearon estrategias desde la administración encaminadas a asegurar la continuidad de la misión de la misma, a través de implementación de presupuestos acordes a las necesidades de cada área de la entidad. ABSTRACT In this work, we sought to analyze the administrative management in the Guillermo León Valencia educational institution during the Covid-19 pandemic, taking into account that the health emergency affected different aspects in the educational field, mainly the administration of the schools as part of the coordination of the of the same operations.To do this, as a first step, the diagnosis of the administrative management developed during the pandemic in the Guillermo León Valencia Educational Institution was prepared, using primary information collection instruments such as the survey of teachers and students, in order to later be able to determine the processes implemented. by the institution to develop the teaching-learning process in times of Covid-19, through the analysis of administrative management and the efforts carried out to guarantee the fundamental right to education; to finally evaluate the impact generated by the administrative management for the strengthening of educational quality during the health emergency that will allow the generation of necessary conclusions to be taken into account in the event of an emergency similar to what happened.The results obtained made it possible to show that the Guillermo León Valencia educational institution, from the administrative management, was impacted by the covid-19 pandemic and therefore the other processes with low results, including educational ones. Despite this, strategies were devised from the administration aimed at ensuring the continuity of its mission, through the implementation of budgets according to the needs of each area of the entity.
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    Análisis de la gestión del talento humano en el desarrollo económico de las Mipymes en Aguachica, Cesar
    (2022-03-17) Meneses Mendible Dayanifer, Rojas Sánchez Juan Carlos
    La gestión del talento humano es un tema que cada vez ha tomado más importancia en las organizaciones, convirtiéndose en parte fundamental en el desarrollo económico y crecimiento de las mismas, en las Mipymes este pilar fundamental es visto como un recurso de poca influencia e importancia sobre todo en los inicios de estas, lo que ha causado un efecto negativo en su economía y las lleva a tener que reestructurar o cerrar, esto último es lo que ha ocurrido con mayor frecuencia debido a que la inversión inicial aún está en proceso de retorno y muchos emprendedores no pueden costear los gastos de una restructuración. Este proyecto muestra la importancia de la gestión del talento humano en las Mipymes y su gran influencia en su desarrollo económico y supervivencia en el mercado, uno que cada vez es más hostil y competitivo debido a la globalización y las facilidades de comercio internacional que las redes han proporcionado. Abstract The management of human talent is an issue that has become increasingly important in organizations, becoming a fundamental part in the economic development and growth of the same, in Mipymes this fundamental pillar is seen as a resource of little influence and importance especially in the beginning of these, which has caused a negative effect on their economy and leads them to have to restructure or close, the latter is what has happened most often because the initial investment is still in the process of return and many entrepreneurs cannot afford the costs of a restructuring. This project shows the importance of human talent management in Mipymes and its great influence on their economic development and survival in the market, one that is increasingly hostile and competitive due to globalization and international trade facilities that networks have provided.
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    Análisis de la gestión del talento humano en el proceso de Reclutamiento y Selección en el Sector Hotelero de Aguachica, Cesar
    (2023) Aldana Quintero, Magda Yurany; Velásquez Herrera, Manuela Alejandra
    Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar la gestión del talento humano del sector hotelero en el municipio, para ello fue importante tomar un amuestra de 42 hoteles de una población de 72 hoteles existentes en el casco urbano. Las empresas hoteleras tienen un déficit a la hora de gestionar el recurso humano, lo que provoca notoriamente falencias en la organización administrativa de los hoteles, las repercusiones caen sobre los empleados al no contar con habilidades y conocimientos propios del tema, como atención al servicio al cliente, atención a quejas, servicios de habitación, servicios de aseo y limpieza, servicios de camarería y hasta servicios de restaurante. Es pertinente realizar este tipo de investigaciones donde se pretende brindar una orientación al proceso de contratación, vinculación y mejoramiento de la competencia profesional a las empresas hoteleras partiendo de una administración del talento humano eficiente; los datos recolectados fueron de gran importancia para diseñar la propuesta y a su vez desarrollar los objetivos de la investigación. Por último, este análisis se fundamentó principalmente en el proceso administrativo de la vinculación del recurso humano en el sector hotelero, ya que las debilidades se pueden convertir en grandes fortalezas sabiendo identificar las fallas debido que el posicionamiento de una empresa de pende de sus capital humano y de sus clientes. ABSTRACT The main objective of this research was to analyze the management of human talent in the hotel sector in the municipality, for which it was important to take a sample of 42 hotels out of a population of 72 hotels in the urban area. The hotel companies have a deficit when it comes to managing human resources, which causes notorious deficiencies in the administrative organization of the hotels, the repercussions fall on the employees by not having skills and knowledge of the subject, such as customer service, attention to complaints, room services, cleaning and housekeeping services, waiter services and even restaurant services. It is pertinent to carry out this type of research where it is intended to provide guidance to the process of recruitment, hiring and improvement of professional competence to hotel companies based on an efficient human talent management; the data collected were of great importance to design the proposal and in turn develop the objectives of the research. Finally, this analysis was based mainly on the administrative process of human resource recruitment in the hotel sector, since weaknesses can be turned into great strengths by knowing how to identify failures, since the positioning of a company depends on its human capital and its customers. Palabras claves: Administración, contratación, desarrollo, gestión, organización, talento humano Keyword: Administration, recruitment, development, management, organization, human talent.
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    Análisis de la gestión del talento humano en el proceso de Reclutamiento y Selección en el Sector Hotelero de Aguachica, Cesar
    (2023) Aldana Quintero, Magda Yurany; Velásquez Herrera, Manuela Alejandra
    Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar la gestión del talento humano del sector hotelero en el municipio, para ello fue importante tomar un amuestra de 42 hoteles de una población de 72 hoteles existentes en el casco urbano. Las empresas hoteleras tienen un déficit a la hora de gestionar el recurso humano, lo que provoca notoriamente falencias en la organización administrativa de los hoteles, las repercusiones caen sobre los empleados al no contar con habilidades y conocimientos propios del tema, como atención al servicio al cliente, atención a quejas, servicios de habitación, servicios de aseo y limpieza, servicios de camarería y hasta servicios de restaurante. Es pertinente realizar este tipo de investigaciones donde se pretende brindar una orientación al proceso de contratación, vinculación y mejoramiento de la competencia profesional a las empresas hoteleras partiendo de una administración del talento humano eficiente; los datos recolectados fueron de gran importancia para diseñar la propuesta y a su vez desarrollar los objetivos de la investigación. Por último, este análisis se fundamentó principalmente en el proceso administrativo de la vinculación del recurso humano en el sector hotelero, ya que las debilidades se pueden convertir en grandes fortalezas sabiendo identificar las fallas debido que el posicionamiento de una empresa de pende de sus capital humano y de sus clientes. ABSTRACT The main objective of this research was to analyze the management of human talent in the hotel sector in the municipality, for which it was important to take a sample of 42 hotels out of a population of 72 hotels in the urban area. The hotel companies have a deficit when it comes to managing human resources, which causes notorious deficiencies in the administrative organization of the hotels, the repercussions fall on the employees by not having skills and knowledge of the subject, such as customer service, attention to complaints, room services, cleaning and housekeeping services, waiter services and even restaurant services. It is pertinent to carry out this type of research where it is intended to provide guidance to the process of recruitment, hiring and improvement of professional competence to hotel companies based on an efficient human talent management; the data collected were of great importance to design the proposal and in turn develop the objectives of the research. Finally, this analysis was based mainly on the administrative process of human resource recruitment in the hotel sector, since weaknesses can be turned into great strengths by knowing how to identify failures, since the positioning of a company depends on its human capital and its customers. Palabras claves: Administración, contratación, desarrollo, gestión, organización, talento humano Keyword: Administration, recruitment, development, management, organization, human talent.
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    Análisis de la gestión del talento humano en el proceso de Reclutamiento y Selección en el Sector Hotelero de Aguachica, Cesar
    (2023) Aldana Quintero, Magda Yurany; Velásquez Herrera, Manuela Alejandra
    Esta investigación tuvo como objetivo principal analizar la gestión del talento humano del sector hotelero en el municipio, para ello fue importante tomar un amuestra de 42 hoteles de una población de 72 hoteles existentes en el casco urbano. Las empresas hoteleras tienen un déficit a la hora de gestionar el recurso humano, lo que provoca notoriamente falencias en la organización administrativa de los hoteles, las repercusiones caen sobre los empleados al no contar con habilidades y conocimientos propios del tema, como atención al servicio al cliente, atención a quejas, servicios de habitación, servicios de aseo y limpieza, servicios de camarería y hasta servicios de restaurante. Es pertinente realizar este tipo de investigaciones donde se pretende brindar una orientación al proceso de contratación, vinculación y mejoramiento de la competencia profesional a las empresas hoteleras partiendo de una administración del talento humano eficiente; los datos recolectados fueron de gran importancia para diseñar la propuesta y a su vez desarrollar los objetivos de la investigación. Por último, este análisis se fundamentó principalmente en el proceso administrativo de la vinculación del recurso humano en el sector hotelero, ya que las debilidades se pueden convertir en grandes fortalezas sabiendo identificar las fallas debido que el posicionamiento de una empresa de pende de sus capital humano y de sus clientes. ABSTRACT The main objective of this research was to analyze the management of human talent in the hotel sector in the municipality, for which it was important to take a sample of 42 hotels out of a population of 72 hotels in the urban area. The hotel companies have a deficit when it comes to managing human resources, which causes notorious deficiencies in the administrative organization of the hotels, the repercussions fall on the employees by not having skills and knowledge of the subject, such as customer service, attention to complaints, room services, cleaning and housekeeping services, waiter services and even restaurant services. It is pertinent to carry out this type of research where it is intended to provide guidance to the process of recruitment, hiring and improvement of professional competence to hotel companies based on an efficient human talent management; the data collected were of great importance to design the proposal and in turn develop the objectives of the research. Finally, this analysis was based mainly on the administrative process of human resource recruitment in the hotel sector, since weaknesses can be turned into great strengths by knowing how to identify failures, since the positioning of a company depends on its human capital and its customers. Palabras claves: Administración, contratación, desarrollo, gestión, organización, talento humano Keyword: Administration, recruitment, development, management, organization, human talent.
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    Análisis de la Influencia del Marketing Digital en la Rentabilidad y Posicionamiento de las Pymes en Aguachica, Cesar
    (2022-03-30) Cardozo Sánchez, María C.; Rey Martínez, Carlos A
    La evolución del Internet avanza a pasos acelerados, cada día llega a más personas, almacenando mucha información, desarrollando mejores herramientas que permiten analizar todos los datos, facilitando los accesos desde cualquier lugar del mundo. El Marketing digital actualmente ocupa un papel importante en la dinámica comercial de un negocio. Se pueden observar algunos de los beneficios de su uso tales como el incremento de sus ventas, un mayor posicionamiento, la competitividad y rentabilidad. El presente proyecto de grado tiene como objetivo analizar la Influencia del Marketing Digital en la rentabilidad y el posicionamiento de las pequeñas y medianas empresas de Aguachica, Cesar. La finalidad es conocer la situación actual de las pymes con respecto a dicha herramienta administrativa y así mismo les permita identificar e implementar las herramientas adecuadas para contribuir a la sostenibilidad en el tiempo de dichos negocios. The evolution of the Internet is advancing at an accelerated pace, reaching more people every day, storing vast amounts of information, and developing superior tools for data analysis—all while facilitating access from anywhere in the world. Digital marketing currently plays a significant role in the commercial dynamics of a business. Its benefits include increased sales, improved market positioning, greater competitiveness, and enhanced profitability. This degree project aims to analyze the influence of digital marketing on the profitability and market positioning of small and medium-sized enterprises (SMEs) in Aguachica, Cesar. The objective is to assess the current status of these SMEs regarding this management tool, thereby enabling them to identify and implement the appropriate resources to contribute to their long-term sustainability.
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    Análisis de la participación de la mujer en los cargos directivos de las Instituciones de educación técnico y superior en Aguachica, Cesar
    (2022-03-17) Blanco Rojas Eilyn Helena, Hernández Hernández Marcela
    La presente investigación realizó un análisis de la participación de la mujer en cargos de poder en Instituciones de educación técnica y superior, con el objetivo de conocer el grado de inclusión de estas en el municipio de Aguachica Cesar. La metodología fue de carácter mixto de tipo experimental. Los resultados arrojados demostraron obstáculos mínimos para la contratación y ascenso de la mujer profesional, puesto que, en 4 de las 7 instituciones las mujeres desempeñan el cargo más alto. No obstante, se logró la identificación de escenarios de discriminación dentro de las mismas, aunque estos en un porcentaje reducido. Se logró obtener información sobre el papel de la mujer en cargos de responsabilidad, decisión y proponer estrategias para la mejora de espacios equitativos. Abstract The present investigation makes an analysis of the participation of women in positions of power in technical and higher education institutions, with the objective of knowing the degree of inclusion of women in the municipality of Aguachica, Cesar. The methodology was of a mixed experimental type. The results show minimal obstacles for the hiring and promotion of professional women, since in 4 of the 7 institutions women hold the highest position. Nevertheless, it was possible to identify scenarios of discrimination within these institutions, although in a reduced percentage. It was possible to obtain information on the role of women in positions of responsibility, decision-making and to propose strategies for the improvement of equitable spaces.
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    Análisis de la presencia digital en la empresa El Gran Papelero en Aguachica, Cesar
    (2026-03-02) Mendoza Espinel Héctor Damar, Martínez Monroy Yuranis Pahola
    El marketing digital, abarca un conjunto de acciones de productos o servicios de una empresa, a través del internet y las diferentes plataformas digitales, con el fin de conectar con sus clientes, para fortalecer la confianza y fidelización de ellos. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue diseñar un plan estratégico de marketing digital para potenciar la posición competitiva de la distribuidora 'El Gran Papelero' en Aguachica, Cesar. La metodología de esta investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y un diseño transversal. Los resultados los encuestados con un 52% afirman que la empresa cuenta con presencia digital pero no realiza publicaciones constantes, siendo WhatsApp (46%) la plataforma de comunicación digital con mayor interacción y alcance; Además, el 62% de los clientes han visualizado publicidad digital para conocer promociones y productos, a través de WhatsApp (49%) y Facebook (36%); El nivel de atención digital fue evaluado como alto con un 65%, se identificaron oportunidades de mejoras en el tiempo de respuesta. En conclusión, se diseñó un plan de marketing digital para mejorar las estrategias digitales, aumentar su presencia digital, fortalecer los procesos de comunicación digital con los clientes para aumentar las visualizaciones de sus productos y servicios. Abstract Digital marketing encompasses a set of actions regarding a company's products or services carried out via the internet and various digital platforms, aiming to connect with customers and foster trust and loyalty. Therefore, the objective of this research was to design a strategic digital marketing plan to boost the competitive position of the distributor 'El Gran Papelero' in Aguachica, Cesar. The study employed a quantitative approach, a descriptive method, and a cross-sectional design. Results showed that 52% of respondents acknowledged the company's digital presence but noted a lack of consistent posting, with WhatsApp (46%) identified as the digital communication platform with the highest interaction and reach. Additionally, 62% of customers had viewed digital advertisements to learn about promotions and products, primarily via WhatsApp (49%) and Facebook (36%). While the level of digital customer service was rated as high (65%), opportunities for improvement regarding response times were identified. In conclusion, a digital marketing plan was designed to enhance digital strategies, increase digital presence, strengthen digital communication processes with customers, and boost visibility for the company's products and services.
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    Análisis de la relación entre las prácticas de gestión del talento humano y la competitividad en el sector hotelero en Aguachica.
    (2026-03-02) Marilyn Paola Aguilar Ospino, Lizeth Lorena Martínez Ballena
    El objetivo de este artículo de investigación es analizar cómo las prácticas de Gestión del Talento Humano (GTH) impactan en la competitividad de las empresas del sector hotelero en el municipio de Aguachica, Cesar. La competitividad en este sector de servicios se ve además íntimamente conectada a la calidad del servicio y a la dedicación del personal. Se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental descriptivo-correlacional, empleando encuestas estructuradas a empleados y entrevistas a directivos. Esto facilitó el diagnóstico de los procesos de GTH (contratación, formación, remuneración y evaluación) y la evaluación de indicadores de competitividad como la satisfacción del cliente, la reputación y la lealtad. Los resultados obtenidos indican que las prácticas de GTH presentan un rendimiento "Medio" (promedio 2,9), siendo mayormente empíricas y faltando en formalidad en aspectos críticos como los sistemas de compensación y la evaluación del rendimiento. A pesar de estas deficiencias internas, los hoteles muestran un grado de competitividad percibida "Alto" (promedio 4,5), sobresaliendo en calidad de servicio, reputación online y lealtad del cliente. El análisis correlacional indica una relación indirecta y moderada, sugiriendo que la alta competitividad se mantiene debido al compromiso personal de los empleados y al liderazgo accesible. Se determina que la profesionalización y la planificación estratégica de la GTH, centradas en el desarrollo y la validación formal del talento, son fundamentales para fortalecer las ventajas competitivas y asegurar la sostenibilidad del sector hotelero local. Abstract The purpose of this undergraduate thesis project is to analyze how Human Talent Management (HTM) practices affect competitiveness indicators in companies in the hotel sector in the municipality of Aguachica, Cesar. Competitiveness in this service-oriented sector is closely linked to service quality and staff commitment. A mixed-methods approach was used, with a non-experimental descriptive-correlational design, applying structured surveys to employees and interviews with managers. This made it possible to diagnose HTM processes (recruitment, training, compensation, and performance evaluation) and to assess competitiveness indicators such as customer satisfaction, reputation, and loyalty. The findings show that HTM practices present a “medium” level of performance (mean score 2.9), characterized by largely empirical management and limited formalization in critical aspects such as compensation systems and performance evaluation. Despite these internal weaknesses, the hotels exhibit a “high” level of perceived competitiveness (mean score 4.5), standing out in service quality, online reputation, and customer loyalty. The correlational analysis reveals an indirect and moderate relationship, suggesting that high competitiveness is sustained by employees’ personal commitment and accessible leadership. The study concludes that the professionalization and strategic planning of HTM, focused on the development and formal recognition of talent, are essential to strengthening competitive advantages and ensuring the sustainability of the local hotel sector.
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    Análisis de la responsabilidad social empresarial del autoservicio Diego Éxito en Aguachica, Cesar
    (2024) Galvis Navarro, Brayan Steven; Fajardo Uribe, Valentina
    Este proyecto examina las estrategias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) implementadas por el Autoservicio Diego Éxito en Aguachica, Cesar, con el fin de identificar su impacto en los grupos de interés como lo son la comunidad, empleados y proveedores, a fin de identificar oportunidades de mejora que le permitan seguir fortaleciendo sus procesos y lograr un mejor impacto. Teniendo en cuenta que actualmente la RSE, cobra gran importancia para el desarrollo sostenible y la responsabilidad corporativa. Se estableció como objetivo general evaluar cómo las prácticas actuales de RSE contribuyen al bienestar de la comunidad y proponer estrategias para optimizar estos esfuerzos. Se presenta un estudio descriptivo con un enfoque exploratorio y descriptivo, para la recolección de la información se realizó una encuesta y análisis cualitativo de las actividades de RSE del autoservicio. Los resultados indican que las prácticas de RSE han tenido un impacto positivo significativo en la comunidad, mejorando la cohesión social y fomentando el desarrollo económico local. Las conclusiones sugieren que, aunque la empresa ha logrado avances notables, existen áreas clave donde podría mejorar, especialmente en comunicación y educación ambiental. El aporte social del trabajo se refleja en las recomendaciones prácticas ofrecidas para mejorar la implementación de RSE, las cuales podrían servir de modelo para otras empresas en regiones similares. Este estudio contribuye a un entendimiento más profundo de la interacción entre las empresas y su entorno social y económico, destacando la importancia de la RSE en la construcción de un futuro sostenible. ABSTRACT This project examines the Corporate Social Responsibility (CSR) strategies implemented by Self-service Diego Éxito in Aguachica, Cesar, in order to evaluate their impact on interest groups such as the community, employees and suppliers, in order to identify opportunities. of improvement that allows you to continue strengthening your processes and achieve a better impact. Taking into account that currently CSR is of great importance for sustainable development and corporate responsibility. The general objective was developed to evaluate how current CSR practices contribute to the well-being of the community and propose strategies to optimize these efforts. A descriptive study is presented with an exploratory and descriptive approach. To collect the information, a survey and qualitative analysis of self-service CSR activities were carried out. The results indicate that CSR practices have had a significant positive impact on the community, improving social cohesion and promoting local economic development. The findings suggest that, although the company has made notable progress, there are key areas where they could improve, especially in environmental communication and education. The social contribution of work is reflected in the practical recommendations offered to improve the implementation of CSR, which could serve as a model for other companies in similar regions. This study contributes to a deeper understanding of the interaction between companies and their social and economic environment, highlighting the importance of CSR in building a sustainable future. Palabras claves: Desarrollo socioeconómico, Grupos de interés, Impacto social, Responsabilidad social empresarial, Sostenibilidad. Keywords: Socioeconomic development, Interest groups, Social impact, Corporate social responsibility, Sustainability.
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    Análisis de la Responsabilidad Social Empresarial en las Droguerías del Municipio de Aguachica, Cesar
    (2023-03-16) Barbosa Carrascal Xiomara, Zapata Logatto Yaneth Isabel
    El presente documento tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social empresarial a las droguerías del municipio de Aguachica, Cesar, a fin de determinar el diagnóstico situacional, la valoración de la aplicación de las prácticas en RSE y la elaboración de un plan en RSE. Los aspectos teóricos se enmarcaron en la teoría de gestión de recursos, teorías integradoras, políticas, económicas y sociales. Los aspectos metodológicos se enmarcaron en el enfoque mixto de tipo descriptivo, utilizando instrumentos de recolección de información tales como la encuesta, la entrevista de valoración y la gestión documental. Los resultados evidenciaron un total desconocimiento de las prácticas RSE, baja aplicación de las buenas prácticas en RSE conforme a la normativa y por último, el diseño de un plan de responsabilidad social empresarial que incluye el código de conducta, el plan de acción y la propuesta del plan de comunicaciones. Abstract The objective of this document was to analyze the corporate social responsibility of drug stores in the municipality of Aguachica, Cesar, in order to determine the situational diagnosis, the assessment of the application of CSR practices and the preparation of a CSR plan. The theoretical aspects were framed in the theory of resource management, integrative, political, economic and social theories. The methodological aspects were framed in the mixed approach of a descriptive type, using information collection instruments such as the survey, the assessment interview and document management. The results showed a total ignorance of CSR practices, low application of good CSR practices in accordance with the regulations and finally, the design of a corporate social responsibility plan that includes the code of conduct, the action plan and the proposal of the communications plan.
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    Análisis de las condiciones laborales de los colocadores independientes de la empresa Red empresarial de servicios S.A ( Super Giros)
    (2025-03-17) Cordero Quintero Jair; Pantoja Verjel Karolainth Jiceth
    El presente trabajo analiza la situación laboral de los colocadores independientes vinculados a la empresa Red Empresarial de Servicios S.A (Super Giros) . En el municipio de Aguachica, Cesar. Estas personas cumplen un papel fundamental en la prestación de servicios financieros como giros nacionales, pagos de subsidios y corresponsalías bancarias, además de participar activamente en el crecimiento de las apuestas deportivas, especialmente entre los jóvenes. Sin embargo, desarrollan sus funciones bajo un modelo de contratación por comisión, el cual limita su estabilidad económica y reduce el acceso a garantías laborales y de seguridad social. La investigación tiene como objetivo general analizar las condiciones laborales de los colocadores independientes de la empresa Red Empresarial de Servicios S.A y, como objetivos específicos, se propone: examinar el impacto del modelo de contratación por comisión en la estabilidad económica y condiciones contractuales de los trabajadores; evaluar la importancia de implementar mecanismos de control y supervisión por parte de la empresa para prevenir abusos e incumplimientos; y proponer estrategias que contribuyan a mejorar las condiciones laborales y la estabilidad económica de los colocadores. Con ello, el estudio busca visibilizar las problemáticas que enfrentan estos trabajadores y aportar insumos que promuevan relaciones laborales más justas, equitativas y sostenibles Abstract The present study analyzes the labor conditions of independent agents linked to the company Super GIROS S.A. in the municipality of Aguachica, Cesar. These workers play a key role in providing financial services such as national money transfers, subsidy payments, and banking correspondent operations, as well as contributing to the growth of sports betting, particularly among young people. However, they operate under a commissionbased employment model, which limits their economic stability and reduces access to labor and social security benefits. The main objective of this research is to analyze the working conditions of independent agents of Super GIROS S.A., while the specific objectives include examining the impact of the commission-based system on economic stability and contractual conditions, assessing the need for control and supervision mechanisms to prevent labor abuses, and proposing strategies to improve job conditions and economic security. Overall, the study seeks to highlight the challenges faced by these workers and to provide insights that promote fairer, more equitable, and sustainable labor relations within the sector