IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL Y EL MANUAL DE FUNCIONES DEL AREA ADMINISTRATIVO DE LA CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIA AUXILIADORA (CEMA) S.A.S EN AGUACHICA, CESAR.
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2025
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La finalidad del presente proyecto es la implementación del plan estratégico y el manual de funciones en el área administrativo de la Clínica de Especialistas María Auxiliadora CEMA S.A.S, ubicada en Aguachica, Cesar. Este proyecto está enfocado en la importancia de establecer la planeación estratégica en las organizaciones, de acuerdo con el autor (Munch L, 2008), la planeación estratégica es esencial en el manejo, la administración y el debido funcionamiento de todas las empresas, aprovechando los esfuerzos y recursos, también es pertinente para el equipo de trabajo tener claro hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
Este trabajo forma parte de las prácticas profesionales de la Universidad Popular del Cesar; es un trabajo de finalización de las prácticas, así como también un esfuerzo de lograr aplicar los conocimientos que se han ido adquiriendo a lo largo del tiempo de la formación académica y, por ende, ayudar con la mejora de los procesos administrativos de la empresa. La importancia de dicho manual y plan estratégico, queda justificada de la capacidad que tiene este para estandarizar las funciones del personal, mejorar la atención a los usuarios y servir de pauta a los nuevos trabajadores para una mejor adaptación al puesto o tareas otorgadas, con la vista a la mejora de los resultados y la calidad de la atención a los clientes.
En este proyecto se desarrollarán distintos aspectos, que van desde el diagnóstico del área de Administrativo, la detección de oportunidades de mejora, así como la propuesta de implementar un plan estratégico y manual de funciones según la responsabilidad de cada uno de los trabajadores que participan en esta área. Se llevarán a cabo análisis de la estructura organizativa y revisión de documentos existentes, en el que se pudo analizar las fortalezas, debilidades que tiene la clínica. Con ello, se intenta no solo cumplir con los objetivos en el ámbito académico, sino también ayudar al proceso de mejora continua de esta empresa y obtener bueno resultados en las metas planteadas a largo y corto plazo.
Es conveniente manifestar que el presente trabajo contiene algunas limitaciones, entre las que cabe señalar la disponibilidad de información de la empresa, sin embargo, se logró recopilar información pertinente mediante la observación directa y entrevistas con el personal del área administrativos y jefes de cada área, lo que permitirá un análisis fundamentado y propositivo.
Keywords
Citation
MARIA CLAUDIA GONZALEZ CRUZ