Facultad Ciencias Administrativas Contables y Económicas – Face

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Aceptación de las plataformas de E - Commerce en los estudiantes de la Universidad Popular del Cesar del Municipio de Valledupar
(2022) Solano Mejía, Jhon Henrry
Las plataformas de e-commerce se han convertido en herramientas facilitadoras para el consumo de bienes y servicios por parte de la población colombiana. El objetivo de esta investigación es analizar la aceptación de las plataformas de e commerce en los estudiantes de la Universidad Popular del Cesar del municipio de Valledupar, para esto, se hace uso del modelo de aceptación tecnológica (TAM). La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental, de corte transversal y de campo. Se hizo uso de técnicas e instrumentos de recolección de datos tales como la matriz de revisión documental y el cuestionario. La muestra fue de 374 estudiantes seleccionada mediante un muestreo aleatorio simple. Del desarrollo de la presente investigación se pudo concluir que, los estudiantes no tienen un sentido de aceptación hacia las plataformas e-commerce. Así mismo, se evidencia la influencia que tienen los factores facilidad de uso, seguridad percibida y confianza percibida en los estudiantes de la UPC hacia la intención de usar plataformas e-commerce. Estos resultados aumentan la línea de conocimiento sobre el e-commerce en el municipio de Valledupar y permiten conocer las conductas y preferencias de una población estudiantil en el departamento del Cesar. Por último, se ratifica el buen ajuste del TAM en poblaciones colombianas. Palabras clave: Comercio electrónico, plataformas tecnológicas, aceptación tecnológica, TAM. Abstract E-commerce platforms have converted into the consumption tool of goods and services on the Colombian population. The objective of this investigation is to analyze the acceptance of e-commerce platforms on the Universidad Popular del Cesar students in Valledupar, therefore, the use of Technology Acceptance Model (TAM) was done. This investigation was developed under a quantitative approach, on a descriptive type, with a non-experimental design, with a transversal approach and on field. The use of technical instruments was made, such as the matrix of documentary revision and the questionary. The sample was of 374 students selected under a random simple sampling. From the development of this investigation, we could conclude that the students have no sense of acceptance towards the e commerce. Likewise, we conclude that the elements that most influenced on the sense of usage of the e-commerce platforms with the UPC students are the ease of usage, perceived security and perceived confidence. These results increase the line of knowledge about the e-commerce in Valledupar and it let us know the conducts and preferences of the student’s population in Cesar state. Last but not least, well adjustment of the TAM is rectified in the Colombian populations. Keywords: E-commerce, Technological platforms, technological acceptance, TAM.
Adopción de tecnologías disruptivas en la contabilidad de las empresas del sector de la ebanistería en la ciudad de Valledupar
(2023-08-01) Herrera Montalvo, Heinys Paola; Gutiérrez Sáenz, María del Rosario
La adopción de tecnologías disruptivas en la contabilidad de las empresas de ebanistería ha experimentado un aumento significativo en los últimos años. Estas tecnologías están transformando la forma en que estas empresas gestionan sus procesos contables y financieros, mejorando la eficiencia y la precisión de sus operaciones. La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la adopción de tecnologías disruptivas en la contabilidad de las empresas del sector de la ebanistería del barrio primero de mayo en la ciudad Valledupar, es descriptiva, puesto que su objetivo central es describir o explicar la adopción de las tecnologías disruptivas en el ámbito contable a partir de los diferentes indicadores y en la cual no se hará manipulación o cambios en la variable, se realizó en la ciudad de Valledupar aplicando como instrumento de recolección de datos un cuestionario a los contadores, dueños y auxiliares administrativos y contables de las empresas de ebanistería del barrio primero de mayo de dicha ciudad.
Análisis Comparativo entre los Indicadores Económicos y Sociales del Departamento del Cesar y el Promedio en Colombia (2013-2023)
(Universidad Popular del Cesar, 2025-02-25) Caro Daza, Harol Andrés
La presente investigación realiza un análisis comparativo de los indicadores económicos y sociales del departamento del Cesar frente al promedio nacional en Colombia, durante el período 2013–2023. A través de un enfoque mixto, con predominio cuantitativo, se estudiaron variables clave como la pobreza, el desempleo, el Producto Interno Bruto (PIB), la inflación, la educación, la salud y la seguridad, con el objetivo de identificar disparidades, analizar sus posibles causas y proponer soluciones viables para el desarrollo de la región. Los resultados revelaron rezagos significativos en el Cesar frente al promedio nacional. En 2023, la pobreza en el Cesar alcanzó un 52,2 %, superando ampliamente el promedio nacional, mientras que el desempleo y la informalidad persistieron debido a la limitada diversificación económica y la dependencia del sector minero. El PIB mostró alta volatilidad, la inflación presentó picos tras la pandemia y los sectores de salud y educación registraron coberturas insuficientes. Se concluyó que se deben implementar estrategias centradas en la diversificación económica, la formalización del empleo, la inversión en capital humano y el fortalecimiento institucional, con el fin de promover una distribución equitativa de los recursos y un desarrollo sostenible en la región. ABSTRACT This research presents a comparative analysis of the economic and social indicators of the department of Cesar in relation to the national average in Colombia during the period 2013–2023. Using a mixed-method approach with a quantitative emphasis, key variables such as poverty, unemployment, Gross Domestic Product (GDP), inflation, education, health, and security were analyzed to identify disparities, examine their underlying causes, and propose viable solutions for regional development. The findings revealed significant lags in Cesar compared to the national average. In 2023, poverty in Cesar reached 52.2%, considerably higher than the national rate. Unemployment and informality remained persistent, mainly due to limited economic diversification and reliance on the mining sector. GDP showed high volatility, inflation spiked following the pandemic, and the health and education sectors reported insufficient coverage. The study concludes that strategies focusing on economic diversification, employment formalization, human capital investment, and institutional strengthening are necessary to ensure equitable
Análisis de factibilidad para la producción y comercialización de brownies con cobertura de cocada en Valledupar – Cesar
(2024) Palomo Acosta, Icela Carolina
El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica, económica y comercial para la producción y comercialización de brownies con cobertura de cocada en Valledupar, cesar. Se busca identificar la demanda potencial del producto, la rentabilidad proyectada y desarrollar una estrategia de marketing. El proyecto se realizó con el método de enfoque cuantitativo, realizando una encuesta en línea para la recopilación de datos sobre las preferencias del mercado, seguido a esto, se llevo a cabo un análisis de estudios previos y se validaron los instrumentos de recolección de datos mediante técnicas estadísticas, los datos obtenidos fueron organizados y analizados, lo cual permitió una presentación clara de los resultados representado en tablas y gráficos detallados. Los resultados indicaron una percepción positiva hacia el producto, mostrando interés en los brownies con cobertura de cocada como una opción innovadora en la repostería local. El análisis de demanda indicó una oportunidad significativa en el mercado, con la mayoría de los encuestados interesados en probar el producto propuesto. Asimismo, se identificó una tendencia favorable hacia productos que combinan sabores tradicionales con innovación.Se concluye que el proyecto es viable tanto técnica como comercialmente. La aceptación del producto y la capacidad de producción son suficientes para justificar la inversión inicial y asegurar la rentabilidad a largo plazo. Además, una estrategia adecuada de marketing impulsará el posicionamiento del producto en el mercado, contribuyendo al crecimiento del sector de la repostería en Valledupar. Palabras clave: comercialización, viabilidad, Rentabilidad Abstract The objective of this study is to evaluate the technical, economic and commercial feasibility for the production and commercialization of brownies with cocada topping in Valledupar, Cesar. It seeks to identify the potential demand for the product, the projected profitability and develop a marketing strategy. The project was carried out with the quantitative approach method, conducting an online survey for the collection of data on market preferences, followed by an analysis of previous studies and validation of the data collection instruments through statistical techniques, the data obtained were organized and analyzed, which allowed a clear presentation of the results represented in tables and detailed graphs. The results indicated a positive perception of the product, showing interest in brownies with cocada topping as an innovative option in local confectionery. The demand analysis indicated a significant opportunity in the market, with the majority of respondents interested in trying the proposed product. A favorable trend towards products that combine traditional flavors with innovation was also identified. It is concluded that the project is both technically and commercially viable. Product acceptance and production capacity are sufficient to justify the initial investment and ensure long-term profitability. In addition, an appropriate marketing strategy will boost the product's positioning in the market, contributing to the growth of the confectionery sector in Valledupar. Keywords: commercialization, viability, Profitability
Análisis de la balanza comercial de los países miembros de la Comunidad Andina de Naciones en el período 2018 - 2024
(2025) Duarte Martínez, Kayna Vanessa
Este estudio tiene como objetivo principal analizar el comercio de bienes en la Comunidad Andina de Naciones (CAN) a partir del comportamiento de las balanzas comerciales de los países miembros entre los años 2018-2024. Para ello, la metodología utilizada es cuantitativa, de naturaleza descriptiva y documental. Se llevó a cabo una revisión exhaustiva de fuentes secundarias que proporcionaron información sobre las dinámicas comerciales de la CAN. Los resultados evidencian las fluctuaciones en sus balanzas comerciales, con un crecimiento sostenido en las exportaciones de Colombia y Perú, mientras que Bolivia y Ecuador enfrentan desafíos relacionados con la diversificación de sus productos exportables y el manejo de sus importaciones. Aunque el comercio intrarregional sigue siendo relevante, aunque ha aumentado el peso del comercio extrarregional, particularmente en sectores como los bienes no tradicionales. En cuanto a las conclusiones, se destacó que la gestión de las reservas internacionales, la deuda externa y el déficit en la balanza corriente son factores cruciales para la estabilidad económica de los países de la CAN. Las proyecciones sugieren que la diversificación de mercados y productos será esencial para garantizar un crecimiento económico sostenible. Además, la mejora en la gestión de la deuda externa y las reservas internacionales es clave para mantener la estabilidad financiera en la región. Palabras claves: balanza comercial, integración económica, comercio intrarregional, comunidad andina de naciones, especialización comercial, comercio exterior. Abstract This study aims to analyze the trade of goods in the Andean Community of Nations (CAN) based on the behavior of the member countries' trade balances between 2018 and 2024. To achieve this, a quantitative methodology with a descriptive and documentary nature was used. An exhaustive review of secondary sources was conducted to gather information on the trade dynamics of the CAN. The results show fluctuations in trade balances, with sustained export growth in Colombia and Peru, while Bolivia and Ecuador face challenges related to the diversification of their exportable products and the management of their imports. Although intraregional trade remains relevant, extraregional trade has gained weight, particularly in sectors such as non-traditional goods. Regarding the conclusions, it was highlighted that the management of international reserves, external debt, and the current account deficit are crucial factors for the economic stability of CAN countries. Projections suggest that market and product diversification will be essential to ensuring sustainable economic growth. Furthermore, improving external debt and international reserves management is key to maintaining financial stability in the region. Keywords: trade balance, economic integration, intraregional trade, Andean Community of Nations, trade specialization, foreign trade.
Análisis de la cadena de distribución en el proceso de producción y comercialización de panela orgánica pulverizada
(2020) Barrios lara, Verónica patricia; Zuñiga flórez, Deilys julieth
El propósito general de esta investigación es analizar la cadena de distribución en el proceso de producción y comercialización de panela orgánica pulverizada, en la Asociación de Familias Productoras Indígenas de la Sierra Nevada de Santa Marta “ASOSEYNEKUN”, fundamentado en los postulados teóricos de (Castellanos, 2015), (Mora, 2008), (Ballou, 2004) (Palella y Martins,2012), (Hernández, 2010), entre otros. La metodología de la investigación es de tipo explicativa, con diseño no experimental, transaccional y de campo. Del total de 170 productores de caña afiliados a la asociación, se trabajó con una muestra representativa de 118, utilizando la técnica estadística de muestreo aleatorio simple de (Martínez, 2010), a los cuales se les aplicó la encuesta con el objetivo de realizar un diagnóstico de la situación actual de la producción de panela orgánica en el municipio de Pueblo Bello, Cesar. Encontrando como resultado una deficiente orientación de su cadena productiva y comercial luego de realizar el diagnóstico basado en la aplicación del instrumento de investigación validado por expertos, a los productores de caña de la Asociación de Familias Indígenas Productoras de la Sierra Nevada de Santa Marta “ASOSEYNEKUN”, se concluye que esta debe implementar acciones que lleven a una optimización de su cadena de distribución, ya que se evidenciaron debilidades en ciertos indicadores como la sistematización de pedidos, la relación comercial entre los demás servicios prestados, la tercerización de servicios de distribución física, y por último, un deficiente flujo de información entre las áreas encargadas, lo cual se convierte en uno de sus principales problemas para desarrollar de manera óptima la producción y comercialización de sus productos. Palabras clave: Cadena de distribución; Comercialización; Panela Orgánica Pulverizada; Productores Indígenas; Producción. Abstract The general purpose of this research is to analyze the distribution chain in the process of production and commercialization of organic powdered cane, in the association of indigenous producing families of the Sierra Nevada de Santa Marta “ASOSEYNEKUN”, based on the theoretical postulates of (Castellanos, 2015) , (Mora, 2008), (Ballou, 2004) (Palella & Martins, 2012), (Hernández, 2010), among others. The research methodology is explanatory, with a non-experimental, transactional and field design. The total of 170 cane producers affiliated with the association, a representative sample of 118 was used, applying the simple random sampling statistical technique of (Martínez, 2010), to which the survey was applied in order to carry out a diagnosis of the current situation of organic powdered cane sugar production in the municipality of Pueblo Bello, Cesar. Finding as a result a poor orientation of its productive and commercial chain after making the diagnosis based on the application of the research instrument validated by experts, to the cane producers of the association of indigenous families producing the Sierra Nevada de Santa Marta “ASOSEYNEKUN”, concludes that this should implement actions that lead to an optimization of its distribution chain, since weaknesses were evident in certain indicators such as the systematization of orders, the commercial relationship between the other services provided, the outsourcing of physical distribution services, and by Finally, a poor flow of information between the areas in charge, which becomes one of its main problems to develop optimally the production and commercialization of its products. Keywords: Distribution chain; Commercialization; Organic powdered cane sugar; Indigenous Producers; Production.
ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN DE LAS FINANZAS PÚBLICAS DEL MUNICIPIO DE VALLEDUPAR EN EL MARCO DE LA LEY 550 EN EL PERIODO 2010-2018
(Universidad Popular del Cesar, 2020-09-25) Cardona Nieto, Kevisereth & Mendoza Portillo, Lina Biviana
RESUMEN En este investigación se analiza la evolución de los cumplimientos de los compromisos adquiridos en el acuerdo de reestructuración de pasivos, del mismo modo que se analiza sí las finanzas del municipio están siendo saneadas tras la firma del acuerdo en el marco de la ley 550 de 1999. De acuerdo a un enfoque teórico-práctico se tienen en cuenta las variables Ingresos municipales, Gastos municipales y el acuerdo de restructuración de pasivos con la intención de determinar mediante un ejercicio explicativo y descriptivo, primero, cual es el comportamiento de los ingresos municipales y el gasto público municipal en el periodo de estudio; segundo, cuál es la planificación del gasto público municipal de cara al acuerdo de reestructuración de pasivos y tercero, cuáles son las fuentes de ingresos municipales que permiten sanear las deudas existentes sin reducir la capacidad de gasto futura. A partir de información tomada de diferentes fuentes primarias, que fueron obtenidas directamente de la Alcaldía del municipio y secundarias como bibliografías e informes, se entregan los resultados del ejercicio investigativo que permite determinar en qué estado se encuentran las finanzas del municipio frente a fuentes de ingresos, diseño de gasto y cumplimiento de pagos del Acuerdo de Reestructuración de Pasivos. ABSTRACT This research analyzes the evolution of the fulfillment of the commitments acquired in the liability restructuring agreement, in the same way that it analyzes if the finances of the municipality are being cleaned up after the signing of the agreement in the framework of law 550 of 1999 According to a theoretical-practical approach, the variables Municipal income, Municipal expenses and the liability restructuring agreement are taken into account with the intention of determining, through an explanatory and descriptive exercise, first, what is the behavior of municipal income and municipal public spending in the study period; second, what is the planning of municipal public spending in the face of the liability restructuring agreement and third, what are the sources of municipal revenue that allow existing debts to be cleaned up without reducing future spending capacity. Based on information taken from different primary sources, which were obtained directly from the Mayor's Office of the municipality and secondary sources such as bibliographies and reports, the results of the investigative exercise are delivered, which allows determining the state of the municipality's finances compared to sources of income, expense design and payment compliance of the Liability Restructuring Agreement
ANÁLISIS DE LA INFORMALIDAD LABORAL EN EL MUNICIPIO DE SAN DIEGO, CESAR: CAUSAS, EFECTOS Y PROPUESTAS PARA SU REDUCCIÓN
(Universidad Popular del Cesar, 2024-12-04) Díaz Hernández, Daniela
RESUMEN El objetivo principal de esta investigación fue analizar las causas y efectos de la informalidad laboral en el municipio de San Diego Cesar, con un enfoque específico en el impacto del empleo informal en la comunidad. El estudio adoptó un enfoque descriptivo e inductivo, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener una comprensión integral del fenómeno. Para ello, se llevaron a cabo capacitaciones dirigidas a una muestra representativa de 30 artesanas, seleccionadas de una población total de 21,730 habitantes. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado, que permitió obtener información sobre las condiciones laborales, económicas y sociales de los vendedores ambulantes y otros trabajadores informales. Los resultados revelaron que la informalidad laboral afecta negativamente tanto a la calidad de vida de los trabajadores como a la economía local. Entre las principales causas identificadas se encuentran la falta de oportunidades de empleo formal, la insuficiencia de formación profesional, y la precariedad de los servicios sociales disponibles. Las consecuencias, por su parte, incluyen bajos ingresos, inseguridad social y un limitado acceso a servicios de salud y financieros. A partir de estos hallazgos, la investigación propone diversas estrategias para abordar la informalidad laboral en el municipio, tales como la implementación de programas de capacitación empresarial, el fomento de la formalización de negocios y la mejora del acceso a recursos financieros y de seguridad social. Se concluye que, mediante la colaboración de las autoridades locales, las organizaciones comunitarias y los mismos trabajadores informales, es posible reducir la informalidad y mejorar las condiciones de vida de los trabajadores en San Diego. ABSTRACT The main objective of this research was to analyze the causes and consequences of labor informality in the municipality of San Diego Cesar, with a specific focus on the impact of informal employment on the community. The study adopted a descriptive and inductive approach, combining qualitative and quantitative techniques to obtain a comprehensive understanding of the phenomenon. To this end, training sessions were conducted for a representative sample of 30 artisans, selected from a total population of 21,730 inhabitants. Data collection was carried out using a structured questionnaire, which provided information on the labor, economic, and social conditions of street vendors and other informal workers. The results revealed that labor informality negatively affects both the quality of life of workers and the local economy. Among the main causes identified were the lack of formal employment opportunities, insufficient vocational training, and the precariousness of available social services. The consequences, in turn, include low income, social insecurity, and limited access to health and financial services. Based on these findings, the research proposes various strategies to address labor informality in the municipality, such as implementing business training programs, promoting business formalization, and improving access to financial and social security resources. It concludes that, through the collaboration of local authorities, community organizations, and informal workers themselves, it is possible to reduce informality and improve the living conditions of workers in San Diego.
Análisis de la participación de Mipymes en exportaciones no minero energéticas del departamendo del Cesar durante el período 2018 - 2022
(2023) Montenegro Jiménez, Karen Margarita; Suárez Bonilla, Kerem Julieth
Durante las últimas décadas, las MIPYMES han emergido como actores económicos vitales e. n las economías locales y regionales, contribuyendo de manera significativa al crecimiento económico y a la generación de empleo. El presente estudio tiene como propósito analizar la participación de las MIPYMES en las exportaciones no minero energéticas del departamento del Cesar, Colombia para el periodo 2018 - 2022. Se busca caracterizar las MIPYMES y los productos exportados, así como los destinos de exportación más relevantes, y, por último, describir la evolución de dichas exportaciones. El enfoque de la investigación es de carácter cuantitativo de tipo documental, descriptivo y exploratorio con un diseñobibliográfico. A partir de los resultados, se concluye que la participación de las MIPYMES en las exportaciones no minero energéticasen el departamento del Cesar ocupan un renglón cada vez más importante en la búsqueda de diversificación de la economía local; si bien en las exportaciones hubo un comportamiento con amplias variaciones, es importante resaltar que cada vez hay mayor diversificación del portafolio de productos exportados desde el departamento, tales como el café, frutas, productos generales, maderas y muebles, entre otros. Asimismo, se demuestra una variedad de países destino de las exportaciones dentro de las cuales sobresale Reino Unido, Aruba, Países Bajos, entre otros. Ante los resultados obtenidos y el potencial evidenciado, se insta a las entidades gubernamentales y a las organizaciones locales para la creación de programas que fomenten la participación de las MIPYMES en procesos de exportación. Palabras clave: Exportación, MIPYMES, no minero energético Abstract Over the last few decades, MSMEs have emerged as vital economic actors e. n local and regional economies, contributing significantly to economic growth and job creation. The purpose of this study is to analyze the participation of MSMEs in non mining energy exports of the department of Cesar, Colombia for the period 2018 -2022. It seeks to characterize the MSMEs and the exported products, as well as the most relevant export destinations. and, finally, describe the evolution of said exports. The research approach is quantitative, documentary, descriptive and exploratory with a bibliographic design. From the results, it is concluded that the participation of MSMEs in non-mining energy exports in the department of Cesar occupy an increasingly important line in the search for diversification of the local economy; Although there was a behavior with wide variations in exports, it is important to highlight that there is increasing diversification of the portfolio of products exported from the department, such as coffee, fruits, general products, wood and furniture, among others. Likewise, a variety of export destination countries are demonstrated, among which the United Kingdom, Aruba, and the Netherlands stand out, among others. Given the results obtained and the potential evidenced, government entities and local organizations are urged to create programs that encourage the participation of MSMEs in export processes. Keywords: Export, MSMEs, non-mining energy
Análisis de la situación laboral de los egresados del programa de contaduría pública de la universidad popular del cesar en el año 2020
(2023-08-01) Arias Mora, José Angel; Romero García, Luis Carlos
El mercado laboral es el espacio donde las empresas ofrecen empleos y reflejan las oportunidades existentes tanto para actividades públicas o privadas, siendo el perfil profesional contable uno no de los que llama la atención para las organizaciones por la diversidad de funciones que estos ejercen dentro de sus entidades; por lo anterior el objetivo general del estudio fue analizar la situación laboral de los egresados del programa de contaduría pública en la Universidad Popular del Cesar en el año 2020, a través de una metodología de corte cuantitativo, descriptivo transversal con una muestra poblacional aleatoria simple donde participaron 86 egresados del programa de Contaduría del año 2020. Dentro de los principales resultados se halló que la situación laboral que tiene la carrera es alta puesto que su cumplimiento fue del 87% en todos los niveles del quehacer, profesional, donde un porcentaje alto cuenta con la tarjeta laboral y han trabajado desde su rol profesional en busca de experiencia, llamando la atención que tienen estudios de postgrado un 40% y solo el 7% no ejerce su profesión en todos los sentidos. Llegando a concluir que dentro del mercado laboral para los profesionales contables dentro de la región es alto, puesto que tienen empleos rápidos para adquirir experiencia los cuales no tienen excelente remuneración económica. Palabras claves: Mercado Laboral, Contadores Públicos, Perfil profesional, Tarjeta profesional
Análisis de los procesos de reintegro y reembolso de divisas en los intermediarios del mercado cambiario ubicados en el Municipio de Valledupar
(2022) Fuentes Llanos, Liseth Paola
La investigación tiene como como objetivo principal analizar los procesos de reintegro y reembolso de divisas en los intermediarios del mercado cambiario ubicados en el municipio de Valledupar. Es de carácter descriptivo, documental con diseño no experimental transversal y de campo, la población fue de diecisiete (16) intermediarios del mercado cambiario ubicados en el municipio de Valledupar, teniendo en cuenta los referentes teóricos de los autores: Otis (2008), Marcuse (2012), Morales (2021), Koenigsberg (2020), Ledesma (2010) entre otros. Para la recolección de los datos se optó por un instrumento inédito que consta de 24 preguntas además de una lista de verificación. En cuanto a los resultados de la investigación se pudo comprobar que los intermediarios no operan horarios extendidos para las operaciones de divisas, se cuenta con los puntos de atención suficiente para atender la demanda de los servicios, cuando se trata de clientes de los intermediarios este recibe una atención especial, los giros pueden ser cobrados en pesos y dólares, si se trata de una moneda diferente al dólar solo se entrega en efectivo en dólares que posteriormente se cambian por pesos; en cuanto a las operaciones de leasing y los créditos en dólares no son muy frecuentes y se consideran estas operaciones muy costosas; la mayoría de los intermediarios solicitan documentos adicionales a los establecidos en la circular 89 de 2021 expedida por el banco de la república, no se tiene preferencia a la hora de exigir los requisitos, todos los segmentos de clientes no son cubiertos por los intermediarios, siendo el cliente personal el que solicita con mayor frecuencia los servicios, la mayoría de los intermediarios no ofrece cupos especiales de divisas y sus cupos son por lo general ilimitados; en ese orden de ideas; los procesos documentados son: giros de remesas familiares, acuerdos con operadores de remesas, consulta de un giro y la compraventa de divisas. Palabras Claves: Análisis, reintegro, rembolso, divisas Abstract The main objective of the research is to analyze the processes of reinstatement and reimbursement of foreign currency in the exchange market intermediaries located in the municipality of Valledupar. It is descriptive, documentary with a non-experimental cross sectional and field design, the population was seventeen (16) exchange market intermediaries located in the municipality of Valledupar, taking into account the theoretical references of the authors: Otis (2008), Marcuse (2012), Morales (2021), Koenigsberg (2020), Ledesma (2010) among others. For data collection, an unpublished instrument was chosen that consists of 24 questions in addition to a checklist. Regarding the results of the investigation, it was possible to verify that the intermediaries do not operate extended hours for foreign exchange operations, there are enough points of attention to meet the demand for services, when it comes to clients of the intermediaries, they receive special attention, money orders can be charged in pesos and dollars, if it is a currency other than the dollar, it is only delivered in cash in dollars that are later exchanged for pesos; Regarding leasing operations and credits in dollars, they are not very frequent and these operations are considered very expensive; Most of the intermediaries request additional documents to those established in circular 89 of 2021 issued by the Banco de la República, there is no preference when demanding the requirements, all customer segments are not covered by the intermediaries, being the personal client who requests the services most frequently, most intermediaries do not offer special foreign exchange quotas and their quotas are generally unlimited; in that order of ideas; The documented processes are: transfers of family remittances, agreements with remittance operators, consultation of a transfer and the purchase and sale of foreign currency. Keywords: Analysis, refund, reimbursement, foreign exchange.
Análisis de los servicios financieros ofrecidos en los bancos y las Fintech de Colombia
(2021-04-01) Holgín Durán, Elianys Margarita; Tabares Portela, Sharol Dayana
En la investigación se realizó un análisis de los servicios financieros ofrecidos en los Bancos y las Fintech de Colombia; se basó teóricamente en autores como, Cano, Esguerra, García, Rueda & Velasco (2013), Economipedia (2019), Banco de pagos internacionales (2001), Glaessner, Kellermann, McNevin (2002).El enfoque de la investigación fue el cuantitativo, de tipo descriptivo, diseño no experimental, método deductivo, en una población de 5.000.000 usuarios de internet que utilizan de manera frecuente la banca electrónica. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia SA (2019). La muestra estuvo constituida por 440 usuarios de banca electrónica o Fintech, cuyo muestreo fue el aleatorio estratificado, se utilizó un cuestionario de nueve preguntas escala Likert con tres opciones de respuesta como instrumento de recolección de los datos, la confiabilidad del instrumento fue a través del coeficiente alfa combrach, mientras que la validez del instrumento se realizó por un experto en metodología de la investigación y dos expertos en finanzas, se empleó como técnicas de análisis y procesamiento de la información, la estadística descriptiva, la tabulación en tablas de frecuencia absoluta y relativa y un baremo. Palabras Claves: Ciberseguridad, Biometría, Tokenización de pagos.
Análisis del control interno en la empresa de vigilancia inter global vigilancia y seguridad
(2023-08-01) Mendoza Villanueva, José Alfredo; Lozano Pacheco, Yexi Seleinis
La presente investigación tuvo como objetivo Analizar el control interno de la empresa de Vigilancia Inter global vigilancia y seguridad, para ello se sustentó en teorías de autores como Estupiñán (2015), Coso (2013), De Lara (2007), Pombo (2013), Nieto (2004), Fierro & Fierro (2015), Varga (2007), Mendoza & Ortiz (2016), Molina (2002), Gutiérrez (2008), entre otros. Metodológicamente, la investigación tiene paradigma positivista, utilizando el enfoque cuantitativo, de tipo analítico con diseño de campo no experimental, transeccional o transversal bajo el enfoque cuantitativo. La población corresponde a la Empresa de Vigilancia Inter global vigilancia y seguridad, en el área de control interno y auditoria las unidades informantes están constituidas Por el jefe de control interno y analistas de auditoría en la institución objeto de estudio. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, igualmente se aplicó un cuestionario conformado por ochenta y siete (42) ítems, con alternativas de respuesta tipo escala forzada, las cuales son: Siempre (5), Casi Siempre (4), A Veces (3), Casi Nunca (2), Nunca (1). La validez se dio por medio del juicio de cinco (5) expertos. La confiabilidad se obtuvo mediante el coeficiente de Alpha Cronbach, cuyo valor fue de 0,91, resultando con una muy alta confiabilidad. Como técnica de análisis se utilizó la estadística descriptiva, lo cual permitió obtener los resultados Al Identificar el control interno en la gestión de tesorería en la empresa de Vigilancia Inter global vigilancia y seguridad, se concluye que no existe un adecuado control de la gestión de cobro, también se evidencio que algunas veces se practican las políticas de cobros, con respecto a evaluar el proceso de control interno de los costos, se concluye que no hay control de la administración de los costos, al describir los controles contables del control interno de la empresa de Vigilancia Inter global vigilancia y seguridad, se concluye que se encuentra bajo según baremos, ahora bien los indicadores conciliaciones bancarias y políticas contables, muestra problemas en cuanto a la implementación de las políticas así como también la causación de los costos y la provisión de los pasivos. Palabras clave: Control Interno, Gestión de Tesorería, Administración de costos, control contable, Mapa de Riesgo.
ANALISIS DEL IMPACTO DE LA ECONOMÍA NARANJA EN LA FACULTAD DE BELLAS ARTES (2018-2022)
(Universidad Popular del Cesar, 2024-07-23) Barros Zambrano, Yuleinis Alejandra
RESUMEN La investigación tuvo como principal objetivo analizar el impacto de la Economía Naranja en la Facultad de Bellas artes de la Universidad Popular del Cesar (2018- 2022). Teniendo en cuenta los resultados donde el programa se ha caracterizado por su pasividad en la facultad, ya que, ha tenido ciertos desafíos y limitaciones en la generación de empleo e ingresos de manera significativa. A pesar de los esfuerzos realizados por la institución, se observa una falta de resultados tangibles en este aspecto. Este estudio se caracterizó por ser de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo. Además, contó con una población de 314 estudiantes matriculados en programas específicos (licenciatura en artes y música) y una muestra de 174 personas para la recolección de información. Por otro lado, para realizar dicho análisis se utilizó como instrumento una encuesta de 21 preguntas, donde los resultados mostraron la inoperancia de dicho programa, demostrando que una de las principales razones de esta ineficiencia radica en la falta de adecuación de las herramientas utilizadas para promover el programa en un entorno centrado en el arte y la cultura. Las estrategias implementadas pudieron no haber tenido en cuenta las necesidades y características específicas de los estudiantes de Bellas Artes, lo que ha limitado su capacidad para aprovechar las oportunidades económicas que ofrece este enfoque. ABSTRACT The research aimed to evaluate the impact of the Orange Economy on the Faculty of Fine Arts at the Popular University of Cesar (2018-2022). Considering the results where the program has been characterized by its inefficiency in the faculty, as it has not significantly benefited students in job generation and income. Despite the efforts made by the institution, a lack of tangible results is observed in this aspect. This study was descriptive in nature, with a quantitative approach. Additionally, it had a population of 314 students enrolled in specific programs (such as a Bachelor's degree in Arts) and a sample of 174 individuals for data collection. On the other hand, to conduct this analysis, a survey of 21 questions was used as the instrument, where the results showed the inefficiency of the program, demonstrating that one of the main reasons for this inefficiency lies in the lack of adaptation of the tools used to promote the program in an environment centered on art and culture. The implemented strategies may not have taken into account the specific needs and characteristics of Fine Arts students, limiting their ability to seize the economic opportunities offered by this approach.
Análisis la educación contable en los programas de contaduría pública de las universidades del departamento del cesar
(2020-10-01) Bermúdez Morales, Camila Andrea
La presente investigación tiene como objetivo general analizar la educación contable en los programas de contaduría pública de las universidades del Departamento del Cesar; enmarcada en la línea potencial de investigación del programa de Contaduría Pública de la Universidad Popular del Cesar titulada Desarrollo Científico, Tecnológico e Innovación Contable; teniendo como bases teóricas: (Ospina J. , 2003), (Ceballos, 2013), (IFAC, 2008), (Rosales, 2019), (Aguirre, y otros, 2012); las leyes 43 de 1990 y 115 de 1994.Se analizó la situación problemática de la educación contable en las universidades del departamento del Cesar que ofertan el programa de contaduría pública, reflejándose una deficiencia en la construcción del conocimiento científico contable y algunas dificultades en los procesos de enseñanza, aprendizaje e investigación. En tal sentido el tipo de investigación para este proyecto es descriptivo, observacional, con un diseño de campo, con una población conformada por 546 estudiantes de VII, IX y X semestre de los programa de contaduría pública de las universidades en mención y una muestra de 71 sujetos informantes, a los cuales se les aplicó un cuestionario tipo Likert de 18 ítems, con una confiabilidad de 0,97 calculada a través del coeficiente de Alfa Cronbach, la cual es considerada muy alta, los datos obtenidos fueron tratados estadísticamente a partir del cálculo de la media, con sus concernientes puntajes. El análisis e interpretación de los resultados permitió establecer que la educación contable en las universidades mencionadas necesita de forma urgente una reestructuración en el proyecto formativo disciplinar, mejoramiento en la implementación de estrategias pedagógicas y modelos pedagógicos, trabajo mancomunado entre la comunidad académica y gubernamental con el fin de mejorar el desarrollo profesional que se verá reflejado en el progreso económico, político y social de la región. Palabras clave: educación contable, aprendizaje, epistemología, pedagogía, investigación, enseñanza.
Aportes de la contabilidad ambiental en las instituciones prestadoras de servicios de salud (ips) de Valledupar
(2021-04-01) Sanchez Romero, Diego Andres
La presente monografía tuvo como objetivo general establecer los aportes de la contabilidad ambiental en las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) de Valledupar. El marco teórico se fundamentó en los siguientes autores, Mantilla, (2006), Geodem, (2007), Rodríguez y Delgado, (2014), y (Project Management Institute ,2013, p. 193). El marco metodológico se sustentó en el tipo de investigación documental, en un diseño bibliográfico, de método analítico, con fuentes de información primarias y secundarias, donde se utilizó el fichaje como técnica de recolección de datos, las fichas como instrumento de recolección y el análisis de contenido como técnica de análisis y procesamiento de la información; se concluyó que existe falta de motivación para proteger el medio ambiente por parte de las (IPS), por tal motivo hay falencias en la estructura de la gestión ambiental, contable y de costos para la consecución de objetivos ambientales. Palabras claves: contabilidad ambiental, gestión ambiental gestión contable, gestión de costos, costo ambiental, costo hospitalario
Aspectos contables del ecoturismo en hoteles de cuatro estrellas en la ciudad de Valledupar
(2021-04-01) Vega Higuera, Miguel Angel; Escudero Lopez, Zenaida
La investigación tuvo como objetivo analizar los aspectos contables del ecoturismo en los servicios de los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Valledupar. El marco teórico referencial se fundamentó en los autores Jiménez Bulla (2013), Aguilar Lamabarry (2017), Flores (2014), González (2011), Organización Mundial del Turismo (2005), Martínez Herrera (2010). La investigación fue de tipo documental, con un diseño bibliográfico y método analítico con una población compuesta por cuatro hoteles, se utilizó la técnica de fichaje como técnica de recolección de la información la técnica de análisis de contenido. Se concluyó que en la información contable de los hoteles de la ciudad de Valledupar pueden no figurar de forma explícita los gastos e ingresos asociados a la gestión ambiental, derivados de los esfuerzos llevados a cabo para prevenir, corregir o minimizar el impacto ambiental causado por las operaciones. También se puede estar omitiendo aquellos ingresos provenientes de prácticas y servicios ecoturísticos prestados por los hoteles. Además, la responsabilidad social empresarial asumida por los hoteles de la ciudad es poco aplicada. Palabras clave: Ecoturismo, contabilidad, industria hotelera.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES PROMOTORAS DE SALUD DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO EN VALLEDUPAR
(2025-07-09) CADAVID PUERTAS MICHAEL DAVID
RESUMEN El presente estudio tiene como propósito central: Analizar la atención al cliente en las entidades promotoras de salud de régimen subsidiado en Valledupar. Para el logro de tal fin se fundamentó en los postulados como: Serna (2006), Araujo (2021), Gil (2020), Hernández y Mendoza (2018), Arenal (2017), y Hernández, et al (2014), quienes exponen y explican la variable de una manera breve, señalando la atención al cliente como el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus de sus clientes externos. Metodológicamente se aplicará una investigación de tipo descriptiva con diseño no experimental transversal y de campo, enmarcada en el paradigma positivista cuantitativo. Se seleccionó una población confirmada por 100 sujetos conformado por usuarios del régimen subsidiado de Sanitas eps y Nueva eps. Con respecto a la recolección de la información, se hizo uso de la técnica de observación por medio de la encuesta en formato cuestionario estructurada por 27 ítems, el cual fue validado por tres expertos de administración de empresas con especialidad en el área de talento humano. Del mismo modo se aplicó una prueba piloto a 10 usuarios para medir la confiabilidad del instrumento, las respuestas obtenidas fueron procesadas y seguidamente interpretadas por medio del coeficiente Alpha de Cronbach arrojando que el instrumento es muy altamente confiable, con un coeficiente de confianza de 0.83. A partir de los resultados obtenidos y el análisis de los datos extraídos por medio del trabajo de campo; se evidencia que la teoría desarrollada en el marco teórico guarda consistencia con los resultados que se obtuvieron a través del instrumento aplicado que se hizo para dar cumplimiento a los objetivos establecidos con anterioridad en la investigación, lo que da como resultado que las entidades promotoras de salud no está cumpliendo con los estándares mínimos de calidad esperados. Es urgente transitar hacia una atención más humana, empática y eficiente, que reconozca al usuario no solo como un trámite administrativo, sino como una persona con necesidades legítimas y derechos fundamentales. Palabras clave: Atención al cliente, calidad, fidelización, herramientas de atención al cliente, métodos de atención al cliente ABSTRACT The main purpose of this study is to analyze customer service in the subsidized regime health promoting entities in Valledupar. To achieve this purpose, it was endesk postulates such as: Serna (2006), Araujo (2021), Gil (2020), Hernández and Mendoza (2018), Arenal (2017), and Hernández, et al (2014), who briefly explain the variable, pointing out customer service as the set of strategies that a company designs to satisfy better en its competitors, the needs and expectations of its external customers. Methodologically, a descriptive type of research will be applied with a non-experimental transversal and field design, framed in the quantitative positivist paradigm. A confirmed population of 100 subjects was selected, formed by users of the subsidized regime of Sanitas eps and Nueva eps. Regarding the collection of information, the observation technique was used by means of a survey in a questionnaire format structured by 27 items, which was validated by three business administration experts specialized in the end of human talent. Similarly, a pilot test was applied to 10 users to measure the reliability of the instrument; the responses obtained were processed and then interpreted by means of Cronbach’s Alpha coefficient, which showed that the instrument is very highly reliable, with a confidence coefficient of 0.83. From the results obtained and the analysis of the data extracted through the field work, it is evident that the theory developed in the theoretical framework is consistent with the results obtained through the instrument applied to comply with the objectives previously established in the research, which results in the fact that the health promoting entities are not complying with the endesk quality standards expected. It is urgent to move towards a more humane, empathetic and efficient care, which recognizes the user not only as an administrative procedure, but as a person with legitimate needs and fundamental rights. Key words: Customer service, quality, customer loyalty, customer service ende, customer service methods.
Auditoría contable en pequeñas y medianas empresas del sector comercial en la ciudad de Valedupar
(2020-05-01) Rojas Mercado, Osiris Pola; Arroyo Hernádez, Víctor Antonio
El presente trabajo tuvo como objetivo analizar la auditoría contable en pequeñas y medianas empresa del sector comercial en la ciudad de Valledupar, teóricamente la investigación se fundamenta en consultas, en opiniones obtenidas por autores descritos a continuación: Lindegaart (2001), Quintana (1993), Slosse (1999) entre otros, La investigación es de tipo descriptiva, el diseño es no experimental, transeccional de campo. La población estuvo conformada por cientos dos (102) empresas del sector comercial en la ciudad de Valledupar, representado por cincuenta (50) debido que cumplen con la estructura contable que permite medir la variable de estudio, la validez del instrumento se obtuvo con el juicio de tres (3) expertos en Auditoria. La técnica de recolección de datos se aplicó un instrumento de evaluación de tipo cuestionario dicotómico conformado por veinte ocho (28) ítem, para el cálculo de la confiabilidad se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach's obteniendo el 0,96 lo cual indica que el instrumento es muy alto. Con respecto al instrumento de investigación (encuestas) fueron aplicadas al personal administrativo y contable, los resultados quedaron distribuidos así, los objetivos específicos arrojaron que para el primer objetivo 63,5% para la alternativa si y un 36,5% para el no; el segundo objetivo 47,33% respondieron que sí y 52,67% para el no, además de esto el objetivo tres obtuvieron 48,5% alternativa si en comparación con la alternativa no con 51,5%, estos porcentajes reflejan que existe debilidades, que se deben tomar en cuenta para mejorar la parte contable. Palabra claves: auditoría interna y externa, auditoría contable, sector comercial, evidencia de auditoria y Normas Internacionales de Auditoria
CADENA DE SUMINISTRO COMO PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EMPRESAS LÁCTEAS DE VALLEDUPAR CESAR
(2025-10-25) MAZO OLIVEROS MAURICIO
RESUMEN El presente estudio tiene como propósito analizar la cadena de suministro como un proceso de gestión estratégica en las empresas lácteas de Valledupar, Cesar, con el fin de proponer estrategias que fortalezcan la eficiencia de sus operaciones y contribuyan al desarrollo empresarial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de campo y transversal, apoyándose en la aplicación de un cuestionario tipo Likert validado por juicio de expertos y dirigido a los actores principales de las organizaciones objeto de estudio. En el Capítulo 1 se aborda el planteamiento del problema, los objetivos y la justificación del estudio. En el Capítulo 2 se desarrolla el marco teórico, donde se analizan los fundamentos conceptuales relacionados con la cadena de suministro, la gestión estratégica y su impacto en las organizaciones. El Capítulo 3 presenta el marco metodológico, detallando el tipo de investigación, la población y la técnica de recolección de datos empleada. En el Capítulo 4 se expone el análisis de los resultados obtenidos a partir del cuestionario aplicado y se formulan propuestas orientadas a la optimización de la cadena de suministro en las empresas estudiadas. Los hallazgos evidencian debilidades en la articulación de los procesos de aprovisionamiento, producción y distribución, así como oportunidades para fortalecer la planeación estratégica y el uso de tecnologías que respalden la toma de decisiones. Finalmente, se concluye que la implementación de estrategias integradas de cadena de suministro permite mejorar la competitividad y sostenibilidad de las empresas lácteas, al tiempo que contribuye a la satisfacción del cliente y al crecimiento regional. Palabras clave: Cadena de suministro, organizaciones, empresas lácteas, competitividad, gestión estratégica. ABSTRACT This research aims to analyze the supply chain as a strategic management process in dairy companies in Valledupar, Cesar, in order to propose strategies that strengthen operational efficiency and contribute to business development. The study was conducted under a quantitative approach, with a non-experimental, field-based, and cross-sectional design, supported by the application of a Likert-type questionnaire validated by expert judgment and administered to the main actors of the organizations under study. Chapter 1 presents the research problem, objectives, and justification. Chapter 2 develops the theoretical framework, analyzing conceptual foundations related to supply chain, strategic management, and their impact on organizations. Chapter 3 addresses the methodological framework, detailing the type of research, population, and data collection technique used. Chapter 4 presents the analysis of the results obtained from the applied questionnaire and proposes strategies aimed at optimizing the supply chain in the companies studied. The findings reveal weaknesses in the articulation of procurement, production, and distribution processes, as well as opportunities to strengthen strategic planning and the use of technologies to support decision-making. Finally, it is concluded that the implementation of integrated supply chain strategies improves competitiveness and sustainability of dairy companies while contributing to customer satisfaction and regional growth. Keywords: Supply chain, strategic management, dairy companies, competitiveness.

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