INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS EN EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE ROPA DE VALLEDUPAR
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2025-10-25
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RESUMEN
La presente investigación tuvo como propósito analizar la inteligencia artificial (IA) como herramienta estratégica para la toma de decisiones en empresas comercializadoras de ropa de Valledupar. El estudio se sustentó en referentes teóricos como Davenport y Ronanki (2018), Accenture (2021), Zapata (2020), McKinsey & Company (2023), Brynjolfsson y McAfee (2019) y Russell y Norvig (2022), quienes destacan el papel de la IA en la transformación organizacional, la predicción de tendencias de mercado y la optimización de recursos. Metodológicamente, se adoptó un enfoque descriptivo con diseño no experimental, de campo y transversal. La población estuvo conformada por gerentes, directivos y colaboradores de las empresas objeto de estudio. Para la recolección de datos se empleó un cuestionario estructurado bajo escala tipo Likert, validado por juicio de expertos y sometido a prueba piloto. La confiabilidad del instrumento se verificó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. El análisis de los datos se realizó a través de estadística descriptiva, lo que permitió identificar beneficios y retos asociados al uso de la IA en el contexto empresarial local. Los resultados evidencian que, pese a que el nivel de adopción tecnológica es aún limitado, existe una marcada disposición hacia la implementación de la IA, destacando su utilidad en la optimización de procesos decisorios, la reducción de errores humanos, el incremento de la eficiencia operativa, la personalización de estrategias comerciales y la mejora de la competitividad. Entre los principales obstáculos se encuentran la carencia de talento especializado, los sesgos algorítmicos y los costos elevados de software, infraestructura y capacitación. En conclusión, la integración de la IA representa una oportunidad estratégica para las empresas de ropa de Valledupar, al fortalecer su posicionamiento en el sector, anticipar tendencias de consumo y favorecer su sostenibilidad a largo plazo.
Palabras clave: Inteligencia artificial, toma de decisiones estratégicas, competitividad, innovación, empresas comercializadoras de ropa.
ABSTRACT
The purpose of this research was to analyze artificial intelligence (AI) as a strategic tool for decision-making in clothing retailers in Valledupar. The study was based on theoretical references such as Davenport and Ronanki (2018), Accenture (2021), Zapata (2020), McKinsey & Company (2023), Brynjolfsson and McAfee (2019), and Russell and Norvig (2022), who highlight the role of AI in organizational transformation, market trend prediction, and resource optimization. Methodologically, a descriptive approach was adopted with a non-experimental, field, and cross-sectional design. The population consisted of managers, executives, and employees of the companies under study. Data collection was carried out using a structured questionnaire based on a Likert scale, validated by expert judgment and pilot tested. The reliability of the instrument was verified using Cronbach's alpha coefficient. The data was analyzed using descriptive statistics, which made it possible to identify the benefits and challenges associated with the use of AI in the local business context. The results show that, although the level of technology adoption is still limited, there is a marked willingness to implement AI, highlighting its usefulness in optimizing decision-making processes, reducing human error, increasing operational efficiency, personalizing business strategies, and improving competitiveness. Among the main obstacles are the lack of specialized talent, algorithmic biases, and the high costs of software, infrastructure, and training. In conclusion, the integration of AI represents a strategic opportunity for clothing companies in Valledupar, strengthening their position in the sector, anticipating consumer trends, and promoting their long-term sustainability.
Keywords: Artificial intelligence, strategic decision making, competitiveness, innovation, apparel trading companies.
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Citation
Venera, A. & Jaime, M. (2025). Inteligencia artificial como herramienta para la toma de decisiones estratégicas en empresas comercializadoras de ropa de Valledupar. [Tesis de pregrado, Universidad Popular del Cesar]. http://repositorio.unicesar.edu.co/workspaceitems/3162/edit