Administración de Empresas.

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    E-COMMERCE COMO MECANISMO DE MEJORA DEL SERVICIO EN EMPRESAS DE ENVIO EN VALLEDUPAR
    (2024-12-05) VEGA AVENDAÑO ANA ISABEL, TERÁN ALTAMARMARÍA ISABEL
    RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar el E-commerce como mecanismo de mejora del servicio en empresas de envío en Valledupar. La metodología instaurada fue un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, respaldada con una muestra poblacional, acerca de la tipología se contextualiza en una investigación descriptiva y de campo, epistemológicamente, se enmarca en el paradigma positivista, que se caracteriza por su interés en explicar, controlar y predecir la realidad. Para ello, se utiliza un método inductivo, que consiste en partir de observaciones particulares para llegar a conclusiones generales. La información se recolectó mediante la aplicación de un cuestionario de escala Likert compuesto de 33 ítems distribuidos para valorar las dimensiones que componen la variable, se utilizó una fórmula de coeficiente de alfa de Cronbach’s para evaluar la consistencia de las respuestas obtenidas durante la aplicación de la prueba piloto al aplicarlas por medio de cuestionarios de confiabilidad el cual obtuvo una ponderación muy alta de 0,87. Por medio del análisis de los resultados alcanzados por el instrumento se dedujo que el E-commerce es aplicado frecuentemente por las empresas de envío de la ciudad de Valledupar. Palabras claves: E-commerce, servicio, empresas, estrategias de mejora, transporte, productos, páginas web. ABSTRACT The purpose of this research work is to analyze E-commerce as a mechanism to improve the service in shipping companies in Valledupar. The methodology established was a quantitative, non-experimental and cross-sectional design, supported by a population sample, about the typology is contextualized in a descriptive and field research, epistemologically, It is part of the positivist paradigm, which is characterized by its interest in explaining, controlling and predicting reality. To do this, an inductive method is used, which consists of starting from particular observations to reach general conclusions. The information was collected through the application of a Likert scale questionnaire composed of 33 items distributed to assess the dimensions, A Cronbach's alpha coefficient formula was used to evaluate the consistency of the responses obtained during the application of the pilot test, when applying them by means of reliability questionnaires, which obtained a very high weighting of 0.87. Through the analysis of the results achieved by the instrument, it was deduced that E-commerce is frequently applied by shipping companies in the city of Valledupar. Keywords: E-commerce, service, companies, improvement strategies, transportation, products, websites
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    FORTALECIMIENTO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA NIGGASTYLE EN LA CIUDAD DE VALLEDUPAR
    (2025-10-25) CARRILLO TROCHEZ YEFERSON
    1. RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto propone el fortalecimiento de la unidad productiva NiggaStyle, una barbería ubicada en Valledupar dedicada a servicios de estética masculina (cortes, arreglo de barba, tintes y tratamientos capilares). El objetivo general es consolidar un modelo de negocio sostenible que mejore la competitividad y la fidelización de clientes mediante la implementación de estrategias de mercadeo digital, capacitación del personal y optimización operativa. La inversión inicial requerida asciende a $85.984.000, destinada a adecuación del local, mobiliario, equipamiento especializado, capital de trabajo y acciones de marketing. Para el primer año se proyectan ventas por $297.388.000 y un volumen aproximado de 17.602 servicios. El punto de equilibrio se alcanza con aproximadamente 10.026 servicios anuales (≈ $169.387.000 en ventas), lo que representa cerca del 57% del volumen proyectado para el primer año. La propuesta de valor de NiggaStyle combina atención profesional, ambientación diferenciada y una oferta integral de grooming que busca fidelizar clientes de 18–45 años residentes en Valledupar, usando canales presenciales y plataformas digitales para captación y reserva de servicios. El modelo de ingresos se sustenta en ventas directas por servicio y venta de productos complementarios (tratamientos y tintes), apoyado por estrategias de marketing en redes y sistema de agendamiento digital. En términos de viabilidad financiera, el proyecto presenta indicadores favorables: VAN (16%) = $1.080.109,44; TIR = 39%; Relación B/C = 1,78, lo que indica una generación de valor por encima del costo de capital y atractivo de retorno. En consecuencia, y considerando la evaluación de mercado y técnica desarrollada en este documento, se concluye que el plan de fortalecimiento es viable con las recomendaciones de control de costos, fortalecimiento de la estrategia digital y monitoreo de indicadores operativos..
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    PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÒN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA DE LENCERÍA FEMENINA EN EL MUNICIPIO DE VALLEDUPAR
    (2025-10-25) HERNANDEZ TRILLOS KAREN PATRICIA, VERA DITTA JOSE SANTY
    RESUMEN EJECUTIVO El presente plan de negocio tiene como finalidad la creación y consolidación de Libre Seducción, una empresa productora de lencería femenina ubicada en Valledupar, Cesar. Esta iniciativa surge como respuesta a la limitada oferta de prendas íntimas en la región que integren calidad, diseño, comodidad y opciones inclusivas de tallas, al tiempo que plantea un impacto social positivo mediante la generación de empleo formal para madres cabeza de hogar. El proyecto no solo busca suplir una necesidad insatisfecha del mercado, sino también convertirse en un motor de transformación social y económica para la comunidad local. El estudio de mercado, realizado a través de una metodología proyectiva con enfoque mixto, incluyó encuestas a 40 personas, entrevistas y relatos de vida que permitieron identificar patrones de consumo, preferencias en materiales y expectativas frente a la personalización de los productos. Los hallazgos revelan que más del 75% de las consumidoras experimentan dificultades para encontrar su talla adecuada y que un 85% valora altamente la posibilidad de personalizar la lencería. Asimismo, se comprobó una inclinación significativa por prendas elaboradas con algodón, seda y encaje, materiales asociados a la comodidad, la estética y la durabilidad. La población encuestada manifestó además su disposición a pagar entre $50.000 y $100.000 COP por piezas personalizadas, así como un interés en apoyar marcas locales que generen oportunidades de inclusión laboral. El plan contempla un modelo de producción eficiente que combina calidad, adaptabilidad y control de costos, respaldado por una estructura organizacional compuesta por seis cargos operativos y dos socios capitalistas. Desde la perspectiva comercial, se plantean estrategias de marketing digital, marketing directo y participación en ferias locales, con el propósito de posicionar la marca en un mercado que valora tanto la compra física como la experiencia en línea. En el componente financiero, se establece un punto de equilibrio cercano a $18 millones de pesos mensuales y se proyectan utilidades sostenibles en el mediano plazo, lo que confirma la viabilidad económica del negocio. Libre Seducción se diferencia por su propuesta de valor centrada en la personalización, la inclusión de tallas y el compromiso social. La empresa se proyecta como una alternativa innovadora frente a la competencia local, aprovechando la tendencia creciente hacia el consumo responsable y el interés por productos que fortalezcan la identidad cultural. Con ello, no solo se garantiza la sostenibilidad de la empresa, sino que también se promueve el empoderamiento femenino, la generación de ingresos dignos y la dinamización del sector textil regional. En conclusión, este plan de negocio demuestra que Libre Seducción es una apuesta financieramente sólida, socialmente responsable y culturalmente pertinente, con un alto potencial de crecimiento y posicionamiento en el mercado de lencería femenina tanto a nivel local como regional.
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    INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS EN EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE ROPA DE VALLEDUPAR
    (2025-10-25) VENERA ROQUE ANDRÉS FELIPE, JAIME MELÉNDEZ MACIEL KARINA
    RESUMEN La presente investigación tuvo como propósito analizar la inteligencia artificial (IA) como herramienta estratégica para la toma de decisiones en empresas comercializadoras de ropa de Valledupar. El estudio se sustentó en referentes teóricos como Davenport y Ronanki (2018), Accenture (2021), Zapata (2020), McKinsey & Company (2023), Brynjolfsson y McAfee (2019) y Russell y Norvig (2022), quienes destacan el papel de la IA en la transformación organizacional, la predicción de tendencias de mercado y la optimización de recursos. Metodológicamente, se adoptó un enfoque descriptivo con diseño no experimental, de campo y transversal. La población estuvo conformada por gerentes, directivos y colaboradores de las empresas objeto de estudio. Para la recolección de datos se empleó un cuestionario estructurado bajo escala tipo Likert, validado por juicio de expertos y sometido a prueba piloto. La confiabilidad del instrumento se verificó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. El análisis de los datos se realizó a través de estadística descriptiva, lo que permitió identificar beneficios y retos asociados al uso de la IA en el contexto empresarial local. Los resultados evidencian que, pese a que el nivel de adopción tecnológica es aún limitado, existe una marcada disposición hacia la implementación de la IA, destacando su utilidad en la optimización de procesos decisorios, la reducción de errores humanos, el incremento de la eficiencia operativa, la personalización de estrategias comerciales y la mejora de la competitividad. Entre los principales obstáculos se encuentran la carencia de talento especializado, los sesgos algorítmicos y los costos elevados de software, infraestructura y capacitación. En conclusión, la integración de la IA representa una oportunidad estratégica para las empresas de ropa de Valledupar, al fortalecer su posicionamiento en el sector, anticipar tendencias de consumo y favorecer su sostenibilidad a largo plazo. Palabras clave: Inteligencia artificial, toma de decisiones estratégicas, competitividad, innovación, empresas comercializadoras de ropa. ABSTRACT The purpose of this research was to analyze artificial intelligence (AI) as a strategic tool for decision-making in clothing retailers in Valledupar. The study was based on theoretical references such as Davenport and Ronanki (2018), Accenture (2021), Zapata (2020), McKinsey & Company (2023), Brynjolfsson and McAfee (2019), and Russell and Norvig (2022), who highlight the role of AI in organizational transformation, market trend prediction, and resource optimization. Methodologically, a descriptive approach was adopted with a non-experimental, field, and cross-sectional design. The population consisted of managers, executives, and employees of the companies under study. Data collection was carried out using a structured questionnaire based on a Likert scale, validated by expert judgment and pilot tested. The reliability of the instrument was verified using Cronbach's alpha coefficient. The data was analyzed using descriptive statistics, which made it possible to identify the benefits and challenges associated with the use of AI in the local business context. The results show that, although the level of technology adoption is still limited, there is a marked willingness to implement AI, highlighting its usefulness in optimizing decision-making processes, reducing human error, increasing operational efficiency, personalizing business strategies, and improving competitiveness. Among the main obstacles are the lack of specialized talent, algorithmic biases, and the high costs of software, infrastructure, and training. In conclusion, the integration of AI represents a strategic opportunity for clothing companies in Valledupar, strengthening their position in the sector, anticipating consumer trends, and promoting their long-term sustainability. Keywords: Artificial intelligence, strategic decision making, competitiveness, innovation, apparel trading companies.
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    CADENA DE SUMINISTRO COMO PROCESO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EMPRESAS LÁCTEAS DE VALLEDUPAR CESAR
    (2025-10-25) MAZO OLIVEROS MAURICIO
    RESUMEN El presente estudio tiene como propósito analizar la cadena de suministro como un proceso de gestión estratégica en las empresas lácteas de Valledupar, Cesar, con el fin de proponer estrategias que fortalezcan la eficiencia de sus operaciones y contribuyan al desarrollo empresarial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de campo y transversal, apoyándose en la aplicación de un cuestionario tipo Likert validado por juicio de expertos y dirigido a los actores principales de las organizaciones objeto de estudio. En el Capítulo 1 se aborda el planteamiento del problema, los objetivos y la justificación del estudio. En el Capítulo 2 se desarrolla el marco teórico, donde se analizan los fundamentos conceptuales relacionados con la cadena de suministro, la gestión estratégica y su impacto en las organizaciones. El Capítulo 3 presenta el marco metodológico, detallando el tipo de investigación, la población y la técnica de recolección de datos empleada. En el Capítulo 4 se expone el análisis de los resultados obtenidos a partir del cuestionario aplicado y se formulan propuestas orientadas a la optimización de la cadena de suministro en las empresas estudiadas. Los hallazgos evidencian debilidades en la articulación de los procesos de aprovisionamiento, producción y distribución, así como oportunidades para fortalecer la planeación estratégica y el uso de tecnologías que respalden la toma de decisiones. Finalmente, se concluye que la implementación de estrategias integradas de cadena de suministro permite mejorar la competitividad y sostenibilidad de las empresas lácteas, al tiempo que contribuye a la satisfacción del cliente y al crecimiento regional. Palabras clave: Cadena de suministro, organizaciones, empresas lácteas, competitividad, gestión estratégica. ABSTRACT This research aims to analyze the supply chain as a strategic management process in dairy companies in Valledupar, Cesar, in order to propose strategies that strengthen operational efficiency and contribute to business development. The study was conducted under a quantitative approach, with a non-experimental, field-based, and cross-sectional design, supported by the application of a Likert-type questionnaire validated by expert judgment and administered to the main actors of the organizations under study. Chapter 1 presents the research problem, objectives, and justification. Chapter 2 develops the theoretical framework, analyzing conceptual foundations related to supply chain, strategic management, and their impact on organizations. Chapter 3 addresses the methodological framework, detailing the type of research, population, and data collection technique used. Chapter 4 presents the analysis of the results obtained from the applied questionnaire and proposes strategies aimed at optimizing the supply chain in the companies studied. The findings reveal weaknesses in the articulation of procurement, production, and distribution processes, as well as opportunities to strengthen strategic planning and the use of technologies to support decision-making. Finally, it is concluded that the implementation of integrated supply chain strategies improves competitiveness and sustainability of dairy companies while contributing to customer satisfaction and regional growth. Keywords: Supply chain, strategic management, dairy companies, competitiveness.