PLAN DE MEJORA PARA EL PROCESO DE VIÁTICOS DE LA GOBERNACIÓN DEL MAGDALENA
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Date
2021
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Abstract
La presente investigación se realiza con el fin de analizar las condiciones y funcionamientos de la Gobernación del Magdalena en la dependencia de la secretaria general; más específicamente la elaboración de este plan consiste en mejorar el proceso de resolución de viáticos el cual presenta retrasos y complejidad a la hora de su ejecución, para lograr identificar las falencias que se presentan en dicha área, se utilizó la técnica de análisis DOFA, con el fin de lograr el objetivo general, se buscó definir la normatividad vigente para la asignación de viáticos, luego diseñar el flujograma de los procesos de viáticos en la Gobernación del Magdalena, por último, se dio inició a la implementacióndel sistema de correspondencia Excel y Word para agilizar el proceso de resolución de viáticos en la Gobernación, permitiendo así dar a conocer a los trabajadores de dicha dependencia las formas y maneras más agiles de llevar a cabo este proceso, implementando el sistema de correspondencia. Por último, se recomendó a la Gobernación de Magdalena continuar sistematizando y utilizando herramientas y estrategias tecnológicas que permitan facilitar los procesos de cada una de las dependencias, teniendo en cuenta que estas permiten mayor agilidad y respuesta oportuna de los procesos, influyendo significativamente en la tranquilidad, desempeño y buen ambiente laboral de sus empleados.