CREACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE SERVICIO AL CLIENTE PARA LA EMPRESA DE ALQUILER DE HERRAMIENTAS VARFRA DEL MUNICIPIO DE AGUACHICA CESAR
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Date
2023
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En el presento documento se evidenciará la forma de constitución de la microempresa de alquiler de herramientas VARFRA; además se le realizará la construcción de sus diferentes componentes organizaciones tales como: misión, visión, políticas entre otros, puesto a que la organización no cuenta con ninguno de ellos, siendo estos de vital importancia para generar una identidad y posicionamiento empresarial.
En otra instancia se estudiará, analizará y evaluará su forma de atracción y retención de clientes, con el fin de aumentar su rentabilidad financiera, para esto se tomará en cuenta toda la información básica ya estipulada y las problemáticas más reiteradas dentro de la organización, y a raíz de ellos se plantearán estrategias básicas que aumenten el nivel de satisfacción de los clientes y la atracción y retención de nuevos.
Todo este trabajo se realizará con fines de hacer más visible y organizada las instalaciones de la microempresa VARFRA, y de esta forma fomentar el avance y crecimiento de esta.