Plan de marketing estratégico para los operadores ecoturísticos de la ciudad de Valledupar - Cesar – Colombia
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2023
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La investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing es tratégico para los operadores ecoturísticos de Valledupar, basado en los conceptos de David (2013), Kotler y Armstrong (2013) y D’Alessio (2013), con el fin de promover su posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales. El diseño de investigación fue descripti vo, no experimental y de campo. Se recopiló información a través de cuestionarios aplicados a una muestra de 36 operadores ecoturísticos seleccionados de manera aleatoria. También se utilizaron matrices de diagnóstico y contraste, así como técnicas de análisis estadístico. El estudio incluyó un diagnóstico situacional que condujo a la identifica ción de estrategias, establecimiento de objetivos y estrategias ope rativas, y el desarrollo del marketing mix de servicios. Los resultados revelaron que las empresas estudiadas no están aprovechando al máximo sus fortalezas y tienen debilidades internas que dificultan su capacidad para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amena zas. Se requiere implementar estrategias que mejoren la rentabilidad, competitividad y satisfacción de los visitantes, a través del desarrollo de servicios, la exploración de nuevos mercados y un posicionamiento efectivo. Por lo anterior, es fundamental llevar a cabo acciones basadas en el marketing mix para lograr una posición competitiva en el mercado de servicios ecoturísticos.
Palabras clave: plan de marketing, estratégico, ecoturismo, operadores ecoturísticos, marketing mix.
Abstract
The objective of the research was to design a strategic marketing plan for ecotourism operators in Valledupar, based on the concepts of David (2013), Kotler and Armstrong (2013) and D’Alessio (2013), in order to promote their positioning in national and international markets. The re search design was descriptive, non-experimental and field. Information was collected through questionnaires applied to a sample of 36 rando mly selected ecotourism operators. Diagnostic and contrast matrices were also used, as well as statistical analysis techniques. The study in cluded a situational diagnosis that led to the identification of strategies, establishment of objectives and operational strategies, and the develo pment of the marketing mix of services. The results revealed that the companies studied are not making the most of their strengths and have internal weaknesses that hinder their ability to seize opportunities and face threats. It is necessary to implement strategies that improve the profitability, competitiveness and satisfaction of visitors, through the development of services, the exploration of new markets and an effec tive positioning. Therefore, it is essential to carry out actions based on the marketing mix to achieve a competitive position in the ecotourism services market.
Keywords: marketing plan, strategic, ecotourism, ecotourism operators, marketing mix.