Administración De Empresas

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http://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/151

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Browsing Administración De Empresas by Author "Baena Martínez, Hernando"

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    Diseño De Estrategias A El Consejo De Estado Para Mejorar La Calidad En La Atención De Los Usuarios Y Grupo De Interés
    (2022) Baena Martínez, Hernando
    La planificación de las empresas del Estado implica una serie de lineamientos estratégicos que deberían conciliar las buenas prácticas administrativas, así como el aseguramiento de la calidad de los procesos utilizados para garantizar que el uso de los recursos públicos se emplea de manera eficiente y eficaz. Es por ello, que constantemente se hace necesario el uso de herramientas estratégicas que beneficien a los colaboradores y grupos de interés; cuyo fin es crear un buen clima organizacional y una imagen corporativa positiva ante la sociedad. Teniendo en cuenta que el plan estratégico es un instrumento que aporta al desarrollo institucional de una empresa y permite consolidar un direccionamiento estratégico que integra una revisión de lo que se tiene y unos objetivos factibles de cumplir, se realizó un diagnóstico atreves de la matriz FODA para analizar el contexto organizacional del Consejo de Estado, con el propósito de diseñar un plan estratégico que permita establecer las pautas para mejorar la calidad de los servicios y alcanzar un funcionamiento óptimo en toda la entidad. Este informe está compuesto por tres capítulos, en el primero se detalla toda la información relacionada con el Consejo de Estado, es decir, historia, ubicación geográfica, actividad económica, numero de colaboradores y la dependencia o área asignada para el desarrollo de la práctica (Direccionamiento Estratégico). En el segundo capítulo se establece el nombre o título del proyecto, así mismo se crea el objetivo general y específicos dando paso a la razón del porque se hace el informe de práctica. En el tercer y último capítulo se desarrollan los objetivos específicos plasmado en el capítulo dos.