CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ASEO, ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN LOS MUNICIPIOS UBICADOS EN LA PROVINCIA NORTE DEL DEPARTAMENTO DEL CESAR

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dc.contributor.authorVILLEGAS GÓMEZ, DIEGO MAURICIO; POLO ROJAS, DARIANYS
dc.date.accessioned2025-07-26T22:56:28Z
dc.date.available2025-07-26T22:56:28Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEste estudio tiene como objetivo caracterizar las empresas de servicios públicos de aseo, acueducto y alcantarillado en los municipios de la provincia norte del departamento del Cesar, Colombia. La investigación analiza el marco normativo, técnico, administrativo, financiero y social de estas entidades, con el fin de identificar sus estructuras organizacionales, fortalezas, debilidades y niveles de compromiso socioambiental. Se empleó un enfoque cualitativo basado en la teoría fundamentada y el método etnográfico, mediante entrevistas semiestructuradas y observación directa. Se evidencian múltiples problemáticas relacionadas con la calidad y continuidad del servicio, deficiente gestión administrativa, falta de cultura ciudadana y limitaciones financieras. Este trabajo busca ser una herramienta de análisis y mejora, promoviendo alianzas entre empresas, comunidad y academia para el fortalecimiento institucional y la prestación eficiente de los servicios. ABSTRACT This study aims to characterize public utility companies responsible for sanitation, water supply, and sewage services in the northern province of the Cesar department, Colombia. The research analyzes the regulatory, technical, administrative, financial, and social frameworks of these entities to identify their organizational structures, strengths, weaknesses, and socio-environmental commitments. A qualitative approach was used, based on grounded theory and ethnographic methods, through semi-structured interviews and direct observation. The study reveals multiple issues related to service quality and continuity, poor administrative management, lack of civic culture, and financial limitations. This research serves as a tool for analysis and improvement, encouraging alliances between companies, the community, and academia to strengthen institutions and improve service delivery. Palabras clave: Servicios públicos domiciliarios, agua potable, saneamiento básico, gestión empresarial, tarifas, modernización. Keywords: Public utilities, drinking water, basic sanitation, business management, tariffs, modernization.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/1722
dc.language.isoes
dc.titleCARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ASEO, ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN LOS MUNICIPIOS UBICADOS EN LA PROVINCIA NORTE DEL DEPARTAMENTO DEL CESAR
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