DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL RECAUDO Y EL PROCESO DE FACTURACIÓNEN LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE GAMARRA CESAR- S.A.S E.S.P. (EMPUGAM S.A.S. E.S.P)
| dc.contributor.author | PALLARES CAÑIZARES, FERNEL ENRIQUE | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-13T19:38:22Z | |
| dc.date.available | 2024-12-13T19:38:22Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | En este informe de prácticas curriculares se realizó un estudio estricto y se detectó algunas problemáticas que dificultan el buen funcionamiento de las actividades de la empresa EMPUGAM S.A.S esto se ve reflejado en la insatisfacción de los usuarios que cada día muestra inconformidad con los servicios prestado. La empresa siempre ha estado bien organizada, aunque se presenta falencias en algunas áreas el cual debe ser prioridad y darle una rápida y sana solución con el objetivo de brindarles seguridad a los usuarios y así tengan buena satisfacción con el servicio. Es importante identificar las áreas, las falencias y hacer una buena planificación para tomar decisiones que ayuden con la solución de esta, se debe hacer un trabajo en conjunto tanto de la gerencia como de las personas que trabajan en la parte de campo, tener todo organizado y así brindarles un servicio completo a los usuarios y que cada día se sientan conforme por el trabajo que se hace para el bienestar de todos. Para que la empresa preste un servicio de calidad es importe que los usuarios generen las utilidades y así tener un buen direccionamiento en los trabajos que se necesiten para el suministro del agua y poder tener el mayor control de las cosas. This internship report presents a rigorous study that identifies several issues hindering the smooth operation of EMPUGAM S.A.S. These challenges are reflected in user dissatisfaction, with customers frequently expressing discontent regarding the services provided. While the company has historically maintained a strong organizational structure, certain areas exhibit shortcomings that must be prioritized; these require prompt and effective solutions to ensure user security and satisfaction. It is essential to identify these specific areas and deficiencies, then engage in strategic planning to implement solutions. This process requires a collaborative effort between management and field personnel to ensure everything is well-organized, ultimately providing a comprehensive service that leaves users satisfied with the work performed for the collective well-being. For the company to deliver high-quality service, it is important that user-generated revenue supports the effective management of operations—specifically those related to water supply—thereby ensuring greater control over all aspects of the business. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/931 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL RECAUDO Y EL PROCESO DE FACTURACIÓNEN LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE GAMARRA CESAR- S.A.S E.S.P. (EMPUGAM S.A.S. E.S.P) | |
| dc.type | Other |