DISEÑO DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA MYDATASINC
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Date
2023
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Abstract
Los conocimientos académicos son fundamentales en la formación de una carrera
profesional, no obstante, el proceso de prácticas permite consolidar habilidades que
no se experimentan en las aulas de clases, es así como este proceso curricular
permite enfrentarse a la realidad organizacional, obteniendo habilidades y logrando
ser profesionales íntegros ante el entorno laboral.
Por lo anterior, el presente documento tiene como finalidad dar a conocer todos los
aspectos generales del desarrollo de las prácticas curriculares del programa
administración de empresas de la Universidad Popular del Cesar, Seccional
Aguachica, por consiguiente, son desarrolladas en la empresa MyDataSinc SAS
ubicada en el municipio de Aguachica Cesar; con el propósito de aplicar los
conocimientos obtenidos de forma teórica y a su vez potencializar habilidades desde
lo práctico.
Por otra parte, como administradora de empresas en formación es necesario
realizar un diagnóstico al área asignada por la organización para el cumplimento de
la práctica, y según los resultados aplicar un plan de mejora, el cual se podrá
conocer en el siguiente informe.
Para la realización de la práctica la empresa MyDataSinc asignó el área de servicio
al cliente y Según el contexto evidenciado en el área de la práctica es necesario
implementar un manual de inducción, dado que se presentan algunas falencias al
respecto y este aportará significativamente a la mejora del área, en cuanto a la
reducción de tiempos de integración de nuevos practicantes u empelados.