Percepción del Servicio de Recolecciónde Desechos Sólidos, Prestado por la Empresa VEOLIA S.A.S en el Municipio de Aguachica – Cesar
No Thumbnail Available
Date
2022
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo establecer las percepciones del servicio de recolección de desechos sólidos, prestado por la empresa Veolia en el municipio de Aguachica– Cesar; La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo, la herramienta fue enmarcada por la encuesta; Los resultados arrojados permitieron conocer la percepción de los usuarios de la comunidad de Aguachica Cesar frente al servicio de recolección de residuos sólidos prestado por la empresa Veolia SAS, como en altos porcentajes mostrando el inconformismo por el servicio de aseo,que presta en el municipio y con una pésima continuidad, pero se debe muy conforme porque como usuario desconocen la inquietudes que se presentan, de igual forma, es necesario advertir los planes de mejoramiento como lo que dan a conocer, desde, la calidad humana de los empleado y socialización con los usuarios siendo ellos la fuente directa de los residuos sólidos y la empresa Veolia la que proporciona el la recolección y su manejo directo, desde los usuarios hasta su final almacenamiento y descomposición.
ABSTRACT
The objective of this research was to establish the perceptions of the solid waste collection service, provided by the company Veolia in the municipality of Aguachica - Cesar; The methodology used was a quantitative approach with a descriptive design, the tool was framed by the survey; The results obtained allowed knowing the perception of the users of the Aguachica Cesar community regarding the solid waste collection service provided by the company Veolia SAS, as in high percentages showing nonconformity for the cleaning service provided in the municipality and with the bad continuity, but it is very satisfied because as a user they are unaware of the concerns that arise, in the same way, it is necessary to warn the improvement plans as what they make known, from, the human quality of the employees and socialization with the users They are the direct source of solid waste and the Veolia company provides the collection and direct handling, from the users to its final storage and decomposition.
Palabras clave: Calidad, Servicio, Desechos sólidos, recolección, comunidad, ambiente natural, calidad de vida.
Keywords: Quality, Service, Solid waste, collection, community, natural environment, quality of life