INFORME, PRÁCTICAS CURRICULARES DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL BANCO DE BOGOTA, OFICINA AGUACHICA, CESAR
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2021
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El presente informe contiene los resultados de las prácticas realizadas en el Banco de Bogotá, con el fin desempeñar en un área los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación académica.
El objetivo del primer capítulo consiste en presentar los aspectos básicos de la empresa, actividad económica, misión, visión, políticas, valores, organigrama y área específica de la práctica, correspondiente al lugar de la práctica: el Banco Bogotá. Oficina Aguachica. Consiste en definir y describir su historia, funciones y los aspectos más relevantes de esta organización. La empresa para poder desarrollarse requiere de una tarea y esfuerzo de todo el talento humano que la conforma.
Los Bancos comerciales están orientados a ofrecer servicios financieros a sus clientes, ya sea personas o empresas; donde las funciones básicas de los servicios bancarios y financieros son los de generar valor desde el punto de vista de su actividad económica.
En el segundo capítulo se busca diseñar unas series de estrategias para fortalecer el servicio al cliente en el Banco de Bogotá, oficina de Aguachica, Cesar.
Con esta propuesta se busca brindar un excelente servicio a todos los clientes de Aguachica y la región para resaltar la importancia que tiene el Banco de Bogotá en la actividad económica en las zonas del Sur de Bolívar y sur del Cesar.
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Citation
Ramírez M, Yesenia M. (2021).