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Impactos de la inteligencia artificial en el clima organizacional y la cultura laboral: revisión sistemática
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Date
2026-09-14
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Publisher
Universidad Popular del Cesar
Abstract
La inteligencia artificial se ha consolidado como una tecnología transversal que reorganiza las formas de trabajar y, con ello, incide en el ambiente y en los valores compartidos dentro de las organizaciones. Este artículo de revisión examina cómo influye sobre el clima organizacional y la cultura laboral, a partir de la literatura científica arbitrada publicada entre 2022 y 2026. La búsqueda se realizó en doce bases de datos en español e inglés y, luego de aplicar criterios de inclusión y exclusión bajo un protocolo de revisión sistemática, se seleccionaron veintisiete artículos que se organizaron en una matriz de análisis y se agruparon en cinco categorías temáticas. Los hallazgos muestran un efecto de doble filo: la tecnología favorece culturas más innovadoras, ágiles y orientadas al aprendizaje, pero al mismo tiempo puede generar sobrecarga, tecnoestrés, temor a la sustitución y percepciones de trato injusto por parte de los algoritmos. El estudio concluye que ese efecto no está predeterminado, sino que depende de cómo cada organización gestiona el cambio, ejerce el liderazgo, regula el uso ético de la herramienta y forma a sus equipos. Para la gestión humana, el reto consiste en conducir esa incorporación situando a las personas en el centro.
Abstract
Artificial intelligence has become a cross-cutting technology that reshapes the way people work and, in doing so, affects the climate and the shared values within organizations. This review article examines how it influences organizational climate and workplace culture, drawing on peer-reviewed scientific literature published between 2022 and 2026. The search covered twelve databases in Spanish and English; after applying inclusion and exclusion criteria under a systematic review protocol, twenty-seven articles were selected, organized in an analysis matrix and grouped into five thematic categories. The findings reveal a double-edged effect: the technology fosters more innovative, agile and learning-oriented cultures, yet it can also produce work overload, technostress, fear of replacement and perceptions of unfair algorithmic treatment. The study concludes that this effect is not predetermined but depends on how each organization manages change, exercises leadership, governs the ethical use of the tool and trains its teams. For human resource management, the challenge lies in leading that adoption while keeping people at the center.
Description
Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional
Keywords
Citation
Zapata Leal, A. & Aristizábal Avendaño, N. (2026). Impactos de la inteligencia artificial en el clima organizacional y la cultura laboral: revisión sistemática [Trabajo de grado, Universidad Popular del Cesar]. http://repositorio.unicesar.edu.co/home.