Desarrollo de un espacio digital que permita mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas en la Empresa Moto Beltran J.B.
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Date
2024
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En el presente informe se detalla la experiencia adquirida durante las prácticas curriculares realizadas en la empresa Moto Beltran J.B, enfocadas en el área de atención al cliente virtual a través de Facebook e Instagram. Esta área es de suma importancia en el contexto actual, donde la interacción digital con los clientes es fundamental para mantener la competitividad y satisfacer las necesidades del mercado. La atención al cliente virtual no solo implica responder consultas y resolver problemas, sino también garantizar una experiencia óptima para el usuario, asegurando la seguridad en todas las transacciones y trabajando constantemente para superar las expectativas y necesidades de los clientes. A lo largo de este informe, exploraremos detalles de la implementación de herramientas tecnológicas dentro de la empresa y el uso estratégico de la página web oficial de Facebook e Instagram (Ecommerce) para llevar a cabo transacciones eficientes.
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Beltran, M. J., (2024) Desarrollo de un espacio digital que permita mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas en la Empresa Moto Beltran J.B. (Informe de practicas, Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica) Repositorio Institucional