Relación entre la gestión del talento humano de instrumentación quirúrgica y la calidad de la atención en una ips nivel II del municipio de San juan del Cesar en el año 2025
No Thumbnail Available
Date
2026
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Popular del Cesar
Abstract
El presente estudio, de enfoque cuantitativo, prospectivo, transversal y explicativo, tuvo como propósito analizar la relación entre la gestión del talento humano en el área de instrumentación quirúrgica y la calidad en la prestación de los servicios de salud en una IPS de nivel II del municipio de San Juan del Cesar durante el año 2025. Para ello, se aplicaron tres encuestas diferenciadas: una dirigida al área de talento humano, otra al personal de instrumentación quirúrgica y una tercera a los pacientes quirúrgicos, con el fin de integrar la perspectiva institucional, profesional y del usuario. Los resultados evidenciaron que el área de talento humano cuenta con una estructura definida y coordinaciones específicas por área asistencial, aunque las funciones de enlace con el personal quirúrgico son compartidas y la evaluación del desempeño se realiza de manera semestral o ante situaciones particulares. Por parte de los profesionales de instrumentación quirúrgica se observó que poseen una gran experiencia laboral, y que cumplen y llevan a cabo cada uno de los procesos, tales como, seguridad del paciente correspondiente a cirugía segura, protocolos de esterilización y bioseguridad, así mismo, una comunicación asertiva con el equipo multidisciplinario que aportan a la calidad del servicio quirúrgico, sin embargo, se detectaron falencias en capacitaciones continuas y formales. Desde la percepción de los pacientes atendidos en el área quirúrgica, se obtuvo un resultado ampliamente satisfactorio de la atención brindada directamente por el instrumentador quirúrgico, manifestando un trato respetuoso por parte de los profesionales. En conjunto, los hallazgos permiten concluir que existe una relación directa y positiva entre una gestión del talento humano estructurada basada en la capacitación permanente, la comunicación efectiva y la evaluación del desempeño y la calidad de la atención quirúrgica. Sin embargo, se resalta la necesidad de fortalecer los mecanismos de seguimiento, la formación continua y la articulación entre el área de talento humano y las dependencias asistenciales, con el fin de consolidar una gestión integral orientada a la excelencia en la atención en salud, a portando evidencia empírica sobre la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de la atención en el área quirúrgica, integrando la perspectiva institucional, del personal de instrumentación quirúrgica y de los pacientes, lo que permite orientar estrategias de mejoramiento en la prestación de los servicios de salud.
Abstract
This quantitative, prospective, cross-sectional, and explanatory study aimed to analyze the relationship between human talent management in the surgical instrumentation area and the quality of health service delivery in a Level II healthcare institution located in San Juan del Cesar during 2025. Three differentiated surveys were applied: one directed to the human resources department, another to the surgical instrumentation staff, and a third to surgical patients, in order to integrate institutional, professional, and user perspectives. The results revealed that the human resources area has a defined structure and specific coordinations for each care unit, although liaison functions with surgical staff are shared, and performance evaluations are conducted semiannually or in specific situations. Regarding the surgical instrumentation professionals, a high level of experience (more than five years) was identified, along with consistent compliance with biosecurity, sterilization, and surgical safety protocols, and effective communication within the multidisciplinary team. However, limitations were observed in formal training processes and ongoing professional feedback. From the patients’ perspective, the performance of the surgical instrumentation professionals was highly rated: more than 90% reported receiving professional, respectful, and safe care, with overall satisfaction ranked at the highest level. Overall, the findings demonstrate a direct and positive relationship between structured human talent management based on continuous training, effective communication, and performance evaluation and the quality of surgical care. Nevertheless, there is a need to strengthen monitoring mechanisms, promote ongoing education, and enhance coordination between the human resources department and clinical areas to achieve comprehensive management aimed at excellence in healthcare delivery.
Description
Trabajo de grado presentado para optar el titulo de Instrumentación Quirúrgica
Keywords
Citation
Quintero López E. D, Florian Lozano D. (2026) Relación entre la gestión del talento humano de instrumentación quirúrgica y la calidad de la atención en una ips nivel II del municipio de San Juan del Cesar en el año 2025 [Tesis Profesional, Universidad Popular del Cesar] http://repositorio.unicesar.edu.co/home