Percepción de los familiares sobre el trato humanizado del personal sanitario en pacientes Covid -19 de una Ips pública y una privada de San Juan, Guajira
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Date
2022
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Abstract
El trato humanizado se caracteriza por las acciones adecuadas hacia los pacientes, siendo este es proceso de atención donde se minimiza lo más posible el trato rígido a los pacientes, y por consiguiente se estimula la empatía, amabilidad hacia las personas. Bajo lo indicado, se analizan las posibles consecuencias de que no se ofrezca un trato humanizado a los pacientes en cualquier circunstancia en las entidades hospitalarias, ante esta situación, sustentando estas hipótesis, se observó de manera simple que posiblemente se esté dando un trato deshumanizado en unas entidades de salud, por lo cual es necesario indagar más a fondo la situación, por ello, el objetivo general del estudio se orientó a analizar la percepción de los familiares sobre el trato humanizado del personal sanitario en pacientes COVID – 19 en una IPS publica y una IPS privada de San Juan del Cesar, La Guajira.
Metodológicamente, el estudio, se constituyó por una investigación descriptiva, prospectiva, bajo una población de 20 familiares una IPS publica llamada “Hospital Regional San Rafael” y 20 de una IPS privada llamada “Clínica San Juan Bautista”, a los cuales se les aplico un cuestionario de escala de Likert, bajo procesamiento numérico, expuesto en tablas y graficas con cantidad de sujetos y porcentajes.
Finalmente, se determinó, que una cantidad considerable de pacientes fallecieron, varios de ellos, ingresaron con un pronóstico estable, presentándose inconvenientes en el servicio de ambulancias y ausencia de plataformas de información de la IPS pública, mientras, que la IPS privada, ratifica en mayor porcentaje las deficiencias en humanización del personal médico.
ABSTRACT
Humanized treatment is characterized by appropriate actions towards patients, this being a care process where rigid treatment of patients is minimized as much as possible, and therefore empathy and kindness towards people are stimulated. Under what is indicated, the possible consequences of not offering a humanized treatment to patients in any circumstance in hospital entities are analyzed, given this situation, supporting these hypotheses, it was simply observed that a dehumanized treatment is possibly being given in some health entities, for which it is necessary to investigate the situation further, therefore, the general objective of the study was aimed at analyzing the perception of relatives about the humanized treatment of health personnel in COVID-19 patients in a public IPS and a private IPS from San Juan del Cesar, La Guajira.
Methodologically, the study was constituted by a descriptive, prospective investigation, under a population of 20 relatives, a public IPS called "Hospital Regional San Rafael" and 20 from a private IPS called "Clínica San Juan Bautista", to which I applied a Likert scale questionnaire, under numerical processing, exposed in tables and graphs with number of subjects and percentages.
Finally, it was determined that a considerable number of patients died, several of them were admitted with a stable prognosis, presenting problems in the ambulance service and the absence of public IPS information platforms, while the private IPS ratifies in higher percentage deficiencies in humanization of medical personnel.
Palabras clave: percepción de los familiares, trato humanizado, pacientes COVID – 19, diagnóstico previo.
Key words: perception of family members, humanized treatment, COVID-19 patients, previous diagnosis.