Percepción de las gestantes sobre el trato humanizado en un hospital de primer nivel, la Jagua de Ibérico
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Date
2020
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Abstract
La siguiente investigación está encaminada a determinar la percepción que tienen las mujeres gestantes sobre el trato humanizado en una IPS de primer nivel, La Jagua de Ibirico – Cesar, 2020, partiendo de los objetivos específicos: Caracterizar con enfoque diferencial y determinantes sociales la población objeto de estudio en edad, nivel de educación, estrato social y procedencia, describir la percepción de las usuarias sobre la atención humanizada recibida y relacionada a la planta física, programa de atención, recursos y el personal de la ESE de primer nivel de La Jagua de Ibirico, priorizar los principales hallazgos a fin de sugerir planes de mejoramiento que solvente las posibles inequidades en el servicio con las usuarias. La metodología de la investigación responde a un estudio descriptivo, prospectivo, de corte trasversal, por su parte, la población estuvo constituida por 90 mujeres gestantes. Posterior al proceso de recolección y procesamiento de datos estadísticos, las conclusiones atienden a que la gran mayoría de las mujeres están a gusto con la atención, a pesar de que varias usuarias revelan estar descontentas con la atención, se revelan datos concretos de la satisfacción en la atención recibida, a pesar de que las instalaciones cumplen con el mobiliario adecuado y cómodo y que la limpieza de la IPS es buena, un bajo número de mujeres expresaron ausencia de un trato humanizado que entorpece la buena atención.
ABSTRACT
The following research is aimed at determining the perception that pregnant women have about humanized treatment in a first-level IPS, La Jagua de Ibirico - Cesar, 2020, based on the specific objectives: Characterize the target population with a differential approach and social determinants of study in age, education level, social stratum and origin, describe the perception of the users about the humanized care received and related to the physical plant, care program, resources and the personnel of the first level ESE of La Jagua de Ibirico, prioritize the main findings in order to suggest improvement plans that solve possible inequities in the service with users. The research methodology responds to a descriptive, prospective, cross-sectional study, for its part, the population consisted of 90 pregnant women. After the statistical data collection and processing process, the conclusions show that the vast majority of women are comfortable with the care, despite the fact that several users reveal they are dissatisfied with the care, specific data on satisfaction in Despite the care received, despite the fact that the facilities have adequate and comfortable furniture and that the IPS is clean, a low number of women expressed the absence of a humane treatment that hinders good care.
Palabras clave: Trato humanizado, percepción, calidad, gestación
Keywords: Humanized treatment, perception, quality, pregnancy