Protocolo de gestión tecnológica para el fortalecimiento del soporte y mantenimiento de los recursos tecnológicos del Instituto Municipal de Tránsito y Transporte de Aguachica (IMTTA)
| dc.contributor.author | Martínez Tovar, Jair Esteban | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-30T16:18:34Z | |
| dc.date.available | 2026-06-30T16:18:34Z | |
| dc.date.issued | 2026-06-24 | |
| dc.description.abstract | El presente informe de prácticas profesionales expone las actividades desarrolladas en el Instituto Municipal de Tránsito y Transporte de Aguachica (IMTTA), en el área de sistemas, durante el proceso de formación como estudiante de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Popular del Cesar. El trabajo tuvo como propósito diseñar e implementar un protocolo de gestión tecnológica orientado al fortalecimiento de los procesos de soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo, control de activos tecnológicos y organización de la información institucional. Para ello, se realizó inicialmente un diagnóstico de la infraestructura tecnológica existente, identificando necesidades relacionadas con la gestión de incidencias, el control de inventarios tecnológicos, la organización documental y el mantenimiento preventivo de los recursos informáticos. Posteriormente, se diseñaron e implementaron herramientas de control y seguimiento que incluyeron inventarios tecnológicos digitales, hojas de vida de equipos de cómputo, formatos de registro de incidencias y procedimientos operativos estandarizados para actividades de soporte y mantenimiento. Asimismo, se desarrollaron actividades de organización documental, centralización de archivos digitales, actualización de registros tecnológicos y apoyo a los procesos institucionales relacionados con el área de sistemas. Los resultados obtenidos permitieron mejorar la organización y trazabilidad de los recursos tecnológicos institucionales, fortalecer los mecanismos de control y seguimiento de incidencias, optimizar la gestión de la información y establecer lineamientos básicos para la mejora continua de los procesos tecnológicos del Instituto. De esta manera, las prácticas contribuyeron tanto al fortalecimiento de la gestión tecnológica institucional como al desarrollo de competencias profesionales en el área de tecnologías de la información. Palabras clave: Gestión tecnológica, soporte técnico, inventario tecnológico, mantenimiento preventivo, gestión de incidencias. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/3376 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | Protocolo de gestión tecnológica para el fortalecimiento del soporte y mantenimiento de los recursos tecnológicos del Instituto Municipal de Tránsito y Transporte de Aguachica (IMTTA) | |
| dc.title.alternative | Protocolo de gestión tecnológica para el fortalecimiento del soporte y mantenimiento de los recursos tecnológicos del Instituto Municipal de Tránsito y Transporte de Aguachica (IMTTA) | |
| dc.type | Thesis |
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