Desarrollo de un prototipo de aplicación móvil para el reporte y seguimiento ciudadano de problemas de infraestructura pública en Valledupar. “INFRAVALLE”.
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2026
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Abstract
El presente proyecto de grado tiene como objetivo desarrollar un prototipo de aplicación móvil denominado InfraValle, orientado al reporte y seguimiento ciudadano de problemas de infraestructura pública en Valledupar. La iniciativa surge de la necesidad de contar con una herramienta digital que permita registrar y organizar información sobre incidentes que afectan el entorno urbano, facilitando su consulta y análisis.
El desarrollo se realizó mediante una metodología ágil basada en SCRUM, utilizando Flutter para la construcción de la interfaz y Firebase para la autenticación de usuarios y el almacenamiento de información. La aplicación permite registrar reportes con descripción, fotografía, ubicación geográfica y barrio, así como consultar los reportes disponibles, visualizar sus estados y acceder a los comentarios administrativos. Adicionalmente, incorpora un módulo administrativo con funciones para actualizar estados, agregar comentarios, filtrar reportes por barrio y tipo de daño, y visualizar indicadores y gráficas relacionadas con la información registrada.
La evaluación se llevó a cabo mediante diez casos de prueba funcional y una prueba inicial de usabilidad con cinco participantes, quienes realizaron siete tareas cada uno. Los diez casos de prueba fueron aprobados y las 35 tareas de usabilidad se completaron satisfactoriamente, alcanzando un porcentaje de éxito del 100 %. El tiempo promedio de ejecución fue de dos minutos y nueve segundos, mientras que la puntuación promedio obtenida en el cuestionario System Usability Scale (SUS) fue de 88 sobre 100.
Los resultados evidencian un funcionamiento satisfactorio de las operaciones evaluadas y una percepción favorable de usabilidad entre los participantes. Sin embargo, InfraValle corresponde a un prototipo académico y no se realizó una implementación piloto con la entidad municipal competente. Se concluye que la aplicación constituye una base tecnológica funcional para el registro y seguimiento de problemas de infraestructura pública, cuya posible contribución a la gestión institucional deberá evaluarse mediante pruebas ampliadas y una eventual implementación piloto autorizada.
ABSTRACT
This degree project aims to develop a mobile application prototype called InfraValle, designed to support citizen reporting and tracking of public infrastructure problems in Valledupar, Colombia. The initiative addresses the need for a digital tool that enables the registration and organization of information about incidents affecting the urban environment, facilitating data consultation and analysis.
The prototype was developed using an agile methodology based on SCRUM, with Flutter for the user interface and Firebase for user authentication and information storage. The application allows users to submit reports containing a description, photograph, geographic location, and neighborhood. It also enables users to consult available reports, view their statuses, and access administrative comments. Additionally, the administrative module provides features for updating report statuses, adding comments, filtering reports by neighborhood and damage type, and displaying indicators and charts based on the recorded information.
The prototype was evaluated through ten functional test cases and an initial usability assessment involving five participants, each of whom completed seven tasks. All ten functional test cases passed, and all 35 usability tasks were completed successfully, resulting in a 100% task completion rate. The average task completion time was two minutes and nine seconds, while the average score on the System Usability Scale (SUS) questionnaire was 88 out of 100.
The results indicate satisfactory performance of the tested operations and a favorable perception of usability among the participants. However, InfraValle is an academic prototype, and no pilot implementation was conducted with the competent municipal institution. It is concluded that the application provides a functional technological foundation for reporting and tracking public infrastructure problems. Its potential contribution to institutional management must be assessed through further testing and a possible authorized pilot implementation.