Impacto de la planificación de recursos hospitalarios en la optimización del servicio de urgencias: un estudio en clínicas de Aguachica, Cesar
| dc.contributor.author | Libar Alfonso Cala Cordero , Sandra Mileth Lago Padilla | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-24T23:16:07Z | |
| dc.date.available | 2026-09-24T23:16:07Z | |
| dc.date.issued | 2026-03-02 | |
| dc.description | La gestión estratégica de los recursos hospitalarios es un elemento considerable para la eficiencia de operación en cualquier institución de asistencia sanitaria, pero de forma especial en servicios de urgencias donde la rápida intervención y la disponibilidad de recursos son enunciados esenciales en la asistencia a los pacientes (Lazcano, 2024). La gestión estratégica de los recursos hospitalarios derivados de los servicios de urgencias no constituyen una excepción, observándose una vez más la emergencia de una problemática que implica la calidad del servicio de urgencias, la satisfacción del usuario del dicho servicio y la eficiencia de la operación de clínicas y hospitales; problema que, sin embargo, se ve acrecentado por una demanda creciente de atención de urgencias, por una mayor complejidad de los casos así como por una escasez de todos los recursos médicos, financieros y humanos (Aldaz et al., 2024). La Federación Médica Colombiana (FMC), lanzó varias advertencias específicas sobre la crisis estructural que afronta el sistema sanitario colombiano. Donde los médicos denunciaron graves irregularidades identificadas en la trazabilidad de los recursos públicos administrados por las EPS. La falta de trazabilidad permitió desviar recursos públicos a finanzas no asistenciales, al mismo tiempo que los hospitales públicos operaban con un déficit operativo. En este caso, destaca que los casos de corrupción identificados en Colombia revelan un vacío estructural en los sistemas de control y auditoría que no solo impactan en la transparencia financiera, sino que también desvían recursos destinados a la asistencia a millones de pacientes activos (Cristancho, 2025). Por otra parte, Ariza (2026) expresa que, La adopción de una medida de naturaleza generalizada y apresurada sin un reemplazo operativo y sin los modelos probados adecuaría al sistema de salud ante una crisis asistencial y financiera sin precedentes. De la misma manera, Lledó et al. (2024) expresan que, los servicios de emergencias son imprescindibles para cualquier sistema de salud, ya que ofrecen atención inmediata en situaciones críticas o emergentes. Sin embargo, su administración de recursos es especialmente difícil dada la naturaleza aleatoria de la demanda de atención y la necesidad de poder tomar decisiones acertadas y rápidas con recursos limitados. Las clínicas, sin importar el tamaño o la ubicación, deben hacer frente a la exigencia de poder garantizar atención de calidad en un entorno de recursos limitados, especialmente en el servicio de urgencias, que está considerado como uno de los servicios de alta demanda y más críticos en los sistemas de salud, (Jiménez-Conde y Moreno-Gavilanes, 2024). Con lo anterior, Burgos et al. (2024) expresan que, la inexistencia de una adecuada gestión estratégica de los recursos también puede ser analizada desde la poesía de la resiliencia organizativa, que hace hincapié en que la capacidad de un hospital o clínica para adaptarse a situaciones imprevistas y mejorar su credibilidad en condiciones adversas dependerá de la preparación que tenga y de la forma que tenga de gestionar sus recursos. Según Mogrovejo (2021) sin una planificación, los servicios de urgencias se convierten en vulnerables a situaciones imprevistas, tipo un incremento notable del número de pacientes, una catástrofe natural, unas epidemias o una emergencia sanitaria. El propósito general de este estudio fue conocer cómo se encuentra la planificación de recursos del servicio de urgencias en las Clínicas de Aguachica, Cesar. En el análisis se consideraron los aspectos básicos de la planificación hospitalaria, como recursos humanos (número de médicos y enfermeras por turno), recursos físicos (número de camas, equipos biomédicos e insumos críticos) y recursos organizativos (protocolos de triaje, sistemas de registro y flujos de atención). | |
| dc.description.abstract | La gestión de los recursos hospitalarios es un aspecto crítico para la eficiencia y calidad de la atención en los servicios de urgencias. La presente investigación tuvo como objetivo central conocer la situación actual de la planificación de recursos del servicio de urgencias en las clínicas de Aguachica, Cesar y el impacto de esta para la optimización de la atención. Se utilizó un estudio correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La muestra fue censal, quiero decir que abarcó la totalidad de la población de interés que se quería estudiar; de esta forma fue posible realizar una caracterización completa sin sesgo de muestreo. Los resultados mostraron que la planificación en términos de recursos humanos, materiales y financieros de las clínicas analizadas estaba caracterizada por significativas deficiencias. Concretamente se determinó que la distribución del personal no se fundamenta en análisis de carga de trabajo, los suministros se asignan sin tomar en cuenta la demanda real y/o el patrón estacional, y que la asignación presupuestaria se hace despegada de indicadores de desempeño y/o priorización clínica. Estas situaciones mostraban correlación con indicadores de operación subóptimos en urgencias, tales como tiempos de espera elevados y limitaciones en la capacidad de respuesta, En conclusión, es que la investigación logró su objetivo que fue obtener el estado de planificación de recursos en las clínicas de Aguachica, Cesar; haciendo evidente que hoy por hoy el servicio se ve afectado negativamente en la optimización del servicio de urgencias. Se sugiere que para corregir esta situación se utilicen modelos de planificación adecuados a la evidencia y la demanda real. Abstract Hospital resource management is critical for the efficiency and quality of care in emergency services. This research aimed to understand the current state of resource planning in emergency departments at clinics in Aguachica, Cesar, and its impact on optimizing care. A correlational study with a quantitative approach and a non-experimental design was used. The sample was a census, meaning it encompassed the entire population of interest; this allowed for a complete characterization without sampling bias. The results showed that the planning of human, material, and financial resources in the analyzed clinics was characterized by significant deficiencies. Specifically, it was determined that staff distribution is not based on workload analysis, supplies are allocated without considering actual demand and/or seasonal patterns, and budget allocation is detached from performance indicators and/or clinical prioritization. These situations correlated with suboptimal operational indicators in the emergency department, such as long waiting times and limitations in response capacity. In conclusion, the research achieved its objective, which was to determine the state of resource planning in the clinics of Aguachica, Cesar; making it clear that the service is currently negatively impacted in terms of optimizing the emergency service. It is suggested that, to correct this situation, planning models appropriate to the evidence and actual demand be used. | |
| dc.description.sponsorship | UPC Seccional Aguachica | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/3651 | |
| dc.title | Impacto de la planificación de recursos hospitalarios en la optimización del servicio de urgencias: un estudio en clínicas de Aguachica, Cesar |