DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ENFOCADO A LA ATENCIÓN DEL USUARIO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE AGUACHICA E.S.P
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Date
2021
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El propósito del siguiente informe es presentar el proceso de pasantía del curso en la Empresa de Servicios Públicos Aguachica, en el área de atención al cliente brindando apoyo en aspectos gerenciales y legales. La sugerencia que se realiza es por la falta de capacitación algunos encargados al área de servicio al cliente; no tienen conocimientos de algunos procesos de alguna área encargada no dan respuestas a los usuarios si no que se hace un problema para atender a los usuarios sin dar respuestas equivocadas ni groseras. El propósito es que los usuarios tengan Elegibilidad para captar la atención y formación de las personas que laboran en la zona.
Teniendo en cuenta lo aprendido pongo a disposición los conocimientos obtenidos a lo largo de la carrera administración de empresa, resaltando los aspectos básicos de la empresa, su actividad económica, misión, visión, política, valores, estructura organizacional, realizando un análisis de estos y propuestas de mejora.
Seguido de esto llevamos a cabo el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos para cumplir el plan de mejoramiento en dicha empresa, analizando los resultados que cada uno de estos arrojan.
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Citation
RINCÓN P, LORENA I. (2021)