Inteligencia emocional y estrés laboral en el Talento Humano del Área Administrativa de la Unidad Pediátrica Simón Bolívar
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Date
2020
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Abstract
Esta investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la inteligencia emocional y estrés laboral del talento humano del área administrativa en la Unidad Pediátrica Simón Bolívar en el municipio de Valledupar – Cesar, durante el periodo 2020-1 y 2020-2. Para evaluar ambos constructos se utilizó el Trait Meta-Mood Scale TMMS-24 de Extremera et al. (2004) y el Cuestionario Para La Evaluación Del Estrés, Tercera Versión de Villalobos, (2010). Por otro lado, el Alfa de Cronbach de la inteligencia emocional es 0.927 y el de estrés laboral es 0,889 lo que permite deducir que ambos instrumentos tienen una muy buena confiabilidad. Así mismo, esta investigación se enmarca bajo el enfoque cuantitativo con un diseño correlacional no experimental de corte transversal, en este sentido, los participantes fueron seleccionados en su totalidad siendo estos 71 individuos en el área administrativa, establecidos en 23 hombres y 48 mujeres, con edades comprendidas entre los 24 a 35 años. Como resultado se obtuvo, que en la presente investigación la mayoría de los participantes con un total de 60 sujetos pertenecientes a la categoría de jefes, profesionales y técnico, con un porcentaje de 85% se encuentran en un nivel de estrés bajo; lo que significa que son escasas las afectaciones que esta puede generar en la salud de los colaboradores. Por otro lado, 11 de los participantes restantes con un porcentaje de 15% pertenecientes a la categoría de auxiliares y operativos se encuentran en un nivel muy bajo, lo que indica que no existen síntomas de estrés que afecten el desempeño laboral de los mismos. por otra parte, las correlaciones reflejaron de manera más o menos homogénea entre las dimensiones de la inteligencia emocional y la variable de estrés laboral, es decir, la mayoría de las dimensiones según el resultado obtenido por el SPSS, se encuentra en un rango de asociación positiva y negativa con un nivel de correlación baja y muy baja lo que significa que a medida que los empleados presentan un alto nivel de inteligencia emocional, tienen mayor capacidad para reducir o transformar los posibles efectos negativos del estrés, mejorando así su desempeño laboral.
Abstract
This research aimed to establish the relationship between emotional intelligence and work stress of human talent in the administrative area in the Simón Bolívar Pediatric Unit in the municipality of Valledupar - Cesar, during the period 2020-1 and 2020-2. The Trait Meta Mood Scale TMMS-24 of Extremera et al. (2004) and the Questionnaire for Stress Assessment, Third Version of Villalobos, (2010) were used to evaluate both constructs. On the other hand, the Cronbach Alpha of emotional intelligence is 0.927 and the work stress is 0.889 which allows us to deduce that both instruments have a very good reliability. Likewise, this research is framed under the quantitative approach with a not experimental cross sectional correlational design, in this sense, the participants were selected in their entirety being these 71 individuals in the administrative area, 23 men and 48 women, aged between 24 and 35. As a result, in this research, the majority of participants with a total of 60 subjects belonging to the category of chiefs, professionals and technicians, with a percentage of 85% are at a low level of stress; this means that there are few effects that this can generate on the health of collaborators. On the other hand, 11 of the remaining participants with a percentage of 15% belonging to the category of auxiliaries and operatives are at a very low level, which indicates that there are no symptoms of stress that affect their work performance. On the other hand, the correlations reflected in a more or less homogeneous way between the dimensions of emotional intelligence and the variable of occupational stress, that is, most of the dimensions according to the result obtained by the SPSS, is in a range of positive and negative association with a low and very low correlation level which means that as employees present a high level of emotional intelligence, have a greater capacity to reduce or transform the potential negative effects of stress, thereby improving their work performance.
Palabras clave: inteligencia emocional, estrés laboral.
Keywords: emotional intelligence, work stress.