Evaluación del marketing digital en las empresas de Aguachica, Cesar
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Date
2025-08-12
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Esta investigación evaluó la implementación del marketing digital a empresas formalmente constituidas en Aguachica, Cesar, Colombia. Mediante un enfoque mixto y un diseño descriptivo no experimental, se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra de 253 empresas que permitió determinar un grado de adopción primitivo y fraccionado. Los hallazgos principales revelan una alta dependencia de redes sociales gratuitas enmarcadas en el 73%, específicamente Facebook e Instagram, discrepando con una baja adopción de herramientas estratégicas como páginas web con el 11%, SEO con el 6% y email marketing con el 3.6%. Se identificó una escasez crítica de recursos manifestando que el 72% carece de estrategias formales de marketing, el 90% no mide resultados de sus procesos de comercialización y más del 50% no invierte económicamente en publicidad digital; por otra parte, la sofisticación estratégica es limitada, correlacionándose positivamente con la antigüedad, tamaño y constitución legal de las empresas. El estudio concluye que el marketing digital en Aguachica se encuentra en una fase básica, reactiva y con significativas barreras que limitan su potencial como herramienta de competitividad, requiriendo intervenciones integrales de capacitación, inversión y planificación.
Abstract
This research evaluated the implementation of digital marketing to formally incorporated companies in Aguachica, Cesar, Colombia. Using a mixed approach and a nonexperimental descriptive design, a structured questionnaire was applied to a sample of 253 companies which allowed the determination of a primitive and fractional degree of adoption. The main findings reveal a high dependence on free social networks framed in 73%, specifically Facebook and Instagram, contrasting with a low adoption of strategic tools such as web pages with 11%, SEO with 6% and email marketing with 3.6%. Critical shortage of resources was identified, showing that 72% lack formal marketing strategies, 90% do not measure the results of their marketing processes and more than 50% do not invest economically in digital advertising; on the other hand, strategic sophistication is limited, positively correlated with the company’s age, size and legal structure. The study concludes that digital marketing in Aguachica is in a basic phase, reactive and with significant barriers that limit its potential as a competitive tool, requiring comprehensive training, investment and planning interventions.
Description
La transformación digital ha cambiado las tendencias del mercado y la percepción entre empresas clientes, además de la gestión en contraprestación a los procesos comerciales. Actualmente, el marketing digital es considerado una necesidad para que las organizaciones se mantengan vigentes en un entorno altamente competitivo. Las organizaciones que lo adoptan tienen mayores posibilidades de ampliar su mercado, fidelizar clientes y mejorar su posicionamiento frente a aquellas que continúan utilizando únicamente métodos tradicionales de mercado (Gutiérrez y Ramírez, 2022). Para las economías emergentes como la de Colombia, el marketing se convierte en un elemento estratégico fundamental para la competitividad, la productividad y el crecimiento empresarial, independientemente del sector al que pertenezca. En este contexto, las estrategias de marketing digital son un puente fundamental para conectar las empresas con el mercado. Para este caso específico, el municipio de Aguachica en el departamento del Cesar, la adopción de estas herramientas representa una oportunidad para que las empresas locales superen las barreras geográficas, competir en nuevos mercados y construir relaciones más personalizadas con sus clientes. Aguachica, es un importante punto comercial y de servicios del sur del Cesar, y los sures de los departamentos de Bolívar y Santander, con una ubicación estratégica en el corredor vial entre el interior del país y la costa norte, en donde se condensa un tejido empresarial diverso y potencialmente productivo, sin embargo, la implementación del marketing digital en las empresas locales suele realizarse de forma empírica, sin objetivos claros ni medición de resultados, lo que limita el verdadero aprovechamiento de estas herramientas. Ante esta situación, el presente proyecto plantea la necesidad de evaluar el uso del marketing digital en las empresas de Aguachica, que permita identificar el nivel de adopción de estrategias digitales y canales más utilizados, describir las principales estrategias aplicadas y analizar la forma en que los empresarios gestionan los procesos de comercialización y medir el nivel de sofisticación y la implementación de estrategias de marketing en las empresas locales. Para ello, se presenta el desarrollo de un documento que contiene en su primer capítulo, el problema, justificación, objetivos, delimitaciones y operacionalización de la investigación; subsigue un capítulo dos que involucra el estado del arte, el marco teórico, marco conceptual y el marco legal; por otra parte, el capítulo tres menciona los aspectos metodológicos de la investigación, en donde se devela el enfoque, tipo, diseño, hipótesis, población y muestra, instrumentos de recolección de la información, procedimiento metodológico y consideraciones éticas; por último, se desarrollan los objetivos de la investigación que darán como resultado de evaluación del uso del marketing digital en las empresas de Aguachica, Cesar.