Eficacia del neuromarketing en las estrategias comerciales y su impacto en la toma de decisiones del consumidor colombiano: una revisión documental (2018-2024)
| dc.contributor.author | Bacca Chogo Karen Tatiana ; Tejada Albarracín María Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-18T17:59:02Z | |
| dc.date.available | 2026-07-18T17:59:02Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-02 | |
| dc.description | La mente del ser humano es un mundo por descubrir logrando percibir por un momento lo que sucede al l interior de la mente de una persona, sabiendo no sólo lo que dice sino lo que realmente piensa y siente en un nivel oculto cuando usa un producto ve un anuncio o elige una marca. Esta posibilidad que alguna vez perteneció al ámbito de la ciencia ficción es hoy una realidad tangible gracias al neuromarketing una de las revoluciones más fascinantes de la investigación de mercados contemporánea. Conectar con los consumidores en Colombia es un verdadero desafío ya que están tan saturados de anuncios e información en línea, que las empresas deben buscar formas genuinas de destacarse; Las encuestas convencionales, no son la solución perfecta, pero son muy útiles para recoger opiniones conscientes, no logran descifrar el papel clave que juegan las emociones y el razonamiento a la hora de decidir qué compramos. Asimismo, lograr aprender más sobre cómo interactúan el cerebro y el marketing por eso se realizó esta revisión documental, de la misma manera se investigó sobre cómo el neuromarketing utiliza escáneres cerebrales y otros métodos para influir en las elecciones y decisiones de los consumidores a la hora de obtener un producto o servicio. El neuromarketing ha experimentado un avance significativo en los últimos años integrando diversas técnicas innovadoras para analizar y comprender cómo los consumidores toman decisiones; Estas metodologías que van desde el seguimiento ocular hasta la medición de la actividad cerebral y las respuestas emocionales ofrecen perspectivas más precisas que los métodos tradicionales de investigación de mercado. Sin embargo, en Colombia la adopción de estas herramientas sigue siendo limitada y son pocas las empresas que realmente aprovechan este enfoque pionero para optimizar sus estrategias de marketing y conectar de manera más efectiva con su audiencia. De otra manera, la privacidad y la información personal están cada vez más vulnerables, proteger nuestra mente se vuelve fundamental; En el entorno actual, es crucial establecer principios éticos y normativas claras que guíen el uso del neuromarketing, una disciplina que analiza los procesos mentales y emocionales de las personas para entender su comportamiento. Se debe asegurar que esta herramienta se emplee de manera responsable, respetando los derechos y la dignidad de los individuos y promoviendo un equilibrio entre el avance tecnológico y la protección de la privacidad. Esta investigación tiene como propósito analizar, mediante una revisión documental sistemática de estudios publicados entre 2018 al 2024, la eficacia del neuromarketing en la optimización de las estrategias comerciales y su influencia en la toma de decisiones del consumidor colombiano. La metodología se basa en un enfoque mixto que integra el análisis cuantitativo de indicadores neurofisiológicos y comerciales con una interpretación cualitativa de casos de éxito y consideraciones ético-legales. El alcance se delimita al contexto colombiano, con énfasis en sectores clave como retail, servicios financieros y alimentos, y aborda tanto los beneficios reportados como los vacíos regulatorios asociados al uso de estas técnicas en el país. | |
| dc.description.abstract | A través de una revisión documental sistemática (2018-2024) de investigaciones académicas y casos de estudio en Colombia, este proyecto demuestra la notable eficacia del neuromarketing como metodología transformadora en las estrategias comerciales del contexto colombiano. El estudio identificó un ecosistema caracterizado por la aplicación estratégica de técnicas neurocientíficas accesibles y de alta aplicabilidad práctica, donde el eye-tracking, la electroencefalografía (EEG) y la respuesta galvánica de la piel (GSR) emergen como las herramientas predominantes, desplazando a tecnologías más costosas como la resonancia magnética funcional (fMRI). El análisis neurocognitivo del consumidor colombiano reveló un hallazgo fundamental: el 72% de las decisiones de compra iniciales tienen una base predominantemente emocional, con activación del sistema límbico que supera significativamente al procesamiento racional, lo que cuestiona la efectividad de las estrategias de marketing tradicionales basadas en argumentos lógicos. Esta comprensión científica ha permitido a empresas líderes como Bancolombia, Éxito, Alpina, Postobón, Rappi y Juan Valdez optimizar sus estrategias comerciales con resultados cuantificables excepcionales, documentándose reducciones del 40% en el abandono de transacciones 7 digitales, incrementos del 22% en compras impulsivas, mejoras del 45% en preferencia neuro-gustativa y aumentos del 30% en la conexión emocional con las marcas. La investigación concluye que Colombia está desarrollando un modelo distintivo de neuromarketing que combina herramientas costo-efectivas con una profunda adaptación a la idiosincrasia local, donde los estímulos de pertenencia social y validación comunitaria modulan significativamente las respuestas neurofisiológicas, aunque simultáneamente se identificaron vacíos regulatorios críticos en la protección de datos neurofisiológicos que demandan una urgente actualización del marco jurídico bajo los principios de consentimiento informado, privacidad mental y transparencia metodológica para garantizar el uso responsable de estas poderosas herramientas en el mercado colombiano Abstract Through a systematic documentary review (2018-2024) of academic research and case studies in Colombia, this project demonstrates the remarkable effectiveness of neuromarketing as a transformative methodology in business strategies in the Colombian context. The study identified an ecosystem characterized by the strategic application of accessible and highly practicable neuroscientific techniques, where eye-tracking, electroencephalography (EEG) and galvanic skin response (GSR) emerge as the predominant tools, Replacing more expensive technologies such as functional magnetic resonance imaging (fMRI). The neurocognitive analysis of the Colombian consumer revealed a fundamental finding: 72% of the initial purchasing decisions have a predominantly emotional basis, with activation of the limbic system that significantly exceeds rational processing, which questions the effectiveness of traditional marketing strategies based on logical arguments. This scientific understanding has allowed leading companies such as Bancolombia, Éxito, Alpina, Postobón, Rappi and Juan Valdez to optimize their business strategies with exceptional quantifiable results, documenting 40% reductions in the abandonment of digital transactions, 22% increases in impulse purchases, 45% improvements in neuro-gustatory preference and 30% increases in emotional connection with brands. The research concludes that Colombia is developing a distinctive neuromarketing model that combines cost-effective tools with deep adaptation to local idiosyncrasies, where the stimuli of social belonging and community validation significantly modulate neurophysiological responses, while at the same time critical regulatory gaps were identified in the protection of neurophysiological data that require an urgent update of the legal framework under the principles of informed consent, mental privacy and methodological transparency to ensure the responsible use of these powerful tools in the Colombian market. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/3553 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | Eficacia del neuromarketing en las estrategias comerciales y su impacto en la toma de decisiones del consumidor colombiano: una revisión documental (2018-2024) |