Aplicativo web para la gestión del servicio de reparaciones de dispositivos móviles en talleres de la ciudad de Valledupar
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Date
2022
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Abstract
El principal objetivo de este trabajo ha sido la elaboración de un aplicativo web para la gestión del servicio de reparación de dispositivos móvil en los talleres de mantenimiento de celulares en la ciudad de Valledupar, mediante la aplicación de la metodología XP o programación extrema, el cual permite al usuario llevar a cabo un seguimiento y control de sus reparaciones; además de proporcionar una herramienta para dichos talleres que ayuden a optimizar la capacidad de adquisición y atención de clientes, lo cual se proyecta para el aumento de sus ingresos económicos.
En este contexto, para el cumplimiento de este proyecto se debe entregar al usuario final un producto basado en las últimas tendencias tecnológicas del desarrollo, con una infraestructura que permita realizar una demostración práctica de su funcionamiento y las pruebas que se consideraron necesarias para evaluar la eficacia del producto, siendo dirigido a la gestión de los procesos internos que manejan los talleres de reparaciones en Valledupar e impulsando una mejora en la prestación de servicios, evaluando puntos clave como: la gestión del tiempo, costo de las reparaciones, la gestión de piezas, herramientas, personal y atención al cliente.
Por consiguiente, con la evolución y desarrollo de la metodología, se alcanzó el cumplimiento de los objetivos propuestos dentro del marco del proyecto de grado, generando una interacción entre los usuarios finales y la gestión del aplicativo web, percibiendo un cambio en la gestión y prestación de servicios de los talleres de reparación, demostrando que mediante este tipo de aplicativos se puede parametrizar los servicios y solucionar las problemáticas dentro de los procesos internos. Por último, se puede concluir que, con la creación de este aplicativo web, los talleres de reparación de dispositivos móviles obtendrán una herramienta dinámica y accesible al usuario, la cual puede generar acciones correctivas en sus procesos cambiando la situación actual del modelo de negocio y mejorando la prestación de sus servicios en la ciudad de Valledupar.
ABSTRACT
The main objective of this work has been the elaboration of a web application for the management of the mobile device repair service in the cell phone maintenance workshops in the city of Valledupar, through the application of the XP methodology or extreme programming, which allows the user to carry out a follow-up and control of their repairs; In addition to providing a tool for these workshops that help optimize the capacity of acquisition and customer service, which is projected to increase their economic income.
In this context, for the fulfillment of this project, a product based on the latest technological development trends must be delivered to the end user, with an infrastructure that allows a practical demonstration of its operation and the tests that were considered necessary to evaluate the effectiveness. of the product, being directed to the management of the internal processes handled by the repair shops in Valledupar and promoting an improvement in the provision of services, evaluating key points such as: time management, cost of repairs, parts management, tools, staff and customer service.
Therefore, with the evolution and development of the methodology, the fulfillment of the proposed objectives within the framework of the degree project was achieved, generating an interaction between the end users and the management of the web application, perceiving a change in the management and provision services of repair shops, demonstrating that through this type of application services can be parameterized and problems solved within internal processes. Finally, it can be concluded that, with the creation of this web application, mobile device repair shops will obtain a dynamic tool accessible to the user, which can generate corrective actions in their processes, changing the current situation of the business model and improving the provision of its services in the city of Valledupar.