Evaluación de la calidad del sistema de información “centro de atención virtual – Mi CAV”

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dc.contributor.authorSandoval Picalua, Iván A.
dc.date.accessioned2024-11-19T23:23:00Z
dc.date.available2024-11-19T23:23:00Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEste informe detalla el proceso de evaluación de la calidad del sistema de información "Centro de Atención Virtual – Mi CAV" del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). El proyecto, llevado a cabo como parte de una práctica académica, se enfoca en optimizar la gestión de trámites virtuales mediante metodologías ágiles como SCRUM y KANBAN. A través de un plan de pruebas riguroso, se garantizaron la funcionalidad y seguridad del sistema, que permite a los ciudadanos gestionar trámites de forma autónoma y eficiente. Los resultados incluyen mejoras en la calidad del software, la experiencia del usuario y el acceso a servicios digitales, reduciendo significativamente la dependencia de atención presencial. Abstract This report presents the quality assessment process of the "Virtual Assistance Center – Mi CAV" information system for the Colombian Institute of Family Welfare (ICBF). Conducted as part of an academic internship, the project focuses on optimizing virtual transaction management through agile methodologies such as SCRUM and KANBAN. A thorough testing plan ensured the system's functionality and security, enabling citizens to manage their requests autonomously and efficiently. Outcomes include enhancements in software quality, user experience, and access to digital services, significantly reducing reliance on in-person assistance.
dc.identifier.urihttp://repositorio.unicesar.edu.co/handle/123456789/656
dc.language.isoes
dc.titleEvaluación de la calidad del sistema de información “centro de atención virtual – Mi CAV”
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Ingeniería de Sistemas