DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL CON ENFOQUE EN LA GAMIFICACIÓN EN EL LAVADERO DE AUTOMOTORES BIBLOS CAR WASH DEL MUNICIPIO DE VALLEDUPAR
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Date
2021
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Abstract
En el presente documento, se realizó el diseño del sistema de gestión ambiental con
enfoque en la gamificación en el lavadero de automotores Biblos car wash del municipio de
Valledupar, lo anterior, debido a que no se evidenciaba documentación e implementación
de acciones encaminadas a la protección de los recursos naturales. El cumplimiento del
objetivo general se llevó a cabo teniendo en cuenta las siguientes etapas: Etapa 1:se realizó
un diagnóstico de las condiciones ambientales relacionadas con los procesos y actividades
del establecimiento comercial. Etapa 2: se realizó la planificación y documentación de los
elementos del SGA basado en la norma ISO 14001:2015 con fundamentos gamificados.
Etapa 3: se realizó la implementación y seguimiento de los avances relacionados con el
SGA con base en la gamificación como estrategia de aprendizaje. La metodología utilizada
en el proyecto fue de tipo mixto, implementando instrumentos de recolección de
información tanto cuantitativos como cualitativos; se realizaron matrices de debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, matriz de identificación de aspectos y evaluación de
impactos ambientales, matriz de evaluación de requisitos legales, listas de chequeo y
revisiones bibliográficas. Para la construcción del sistema de gestión ambiental se identificó
el contexto de la organización por medio de una matriz PESTEL, se identificaron las
necesidades y expectativas de las partes interesadas, política y objetivos de gestión
ambiental, mapa de procesos, riesgos y oportunidades del sistema, controles operacionales,
la gamificación como estrategia para la implementación de una cultura ambiental en la
organización y la matriz de indicadores del SGA.
Abstract
In this document, the design of the environmental management system was carried
out with a focus on gamification in the Biblos car wash in the municipality of Valledupar,
due to the fact that there was no evidence of documentation and implementation of actions
aimed at the protection of natural resources. The fulfillment of the general objective was
carried out taking into account the following stages: Stage 1: a diagnosis of the
environmental conditions related to the processes and activities of the commercial
establishment was carried out. Stage 2: the planning and documentation of the elements of
the EMS was carried out based on the ISO 14001: 2015 standard with gamified
foundations. Stage 3: the implementation and monitoring of the progress related to the SGA
was carried out based on gamification as a learning strategy. The methodology used in the
project was of a mixed type, implementing both quantitative and qualitative data collection
instruments; matrix of weaknesses, opportunities, strengths and threats, matrix of
identification of aspects and evaluation of environmental impacts, matrix of evaluation of
legal requirements, checklists and bibliographic reviews were made. For the construction of
the environmental management system, the context of the organization was identified
through a PESTEL matrix, the needs and expectations of the interested parties,
environmental management policy and objectives, process map, risks and opportunities of
the system were identified. operational controls, gamification as a strategy for the
implementation of an environmental culture in the organization and the EMS indicator
matrix.
Palabras clave: SGA (Sistema de Gestión Ambiental), gamificación, recursos naturales, Norma ISO
14001:2015, aspecto ambiental, impacto ambiental.
Keywords: EMS (Environmental Management System), gamification, natural resources, ISO 14001:2015 Standard, environmental aspect, environmental impact.