Prácticas y políticas de inclusión laboral: una mirada desde las experiencias institucionales de los colaboradores del SENA, centro de formación CIGEC en Valledupar
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Date
2026-10
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Universidad Popular del Cesar
Abstract
La presente investigación analiza las prácticas y políticas de inclusión laboral en el centro de formación CIGEC del SENA en Valledupar, desde las experiencias y percepciones de sus colaboradores. Este estudio se fundamenta en la necesidad de evidenciar el nivel de coherencia entre el discurso institucional y la implementación real de la inclusión en entidades públicas, la metodología utilizada es de tipo cualitativo con una tradición fenomenológica, con una muestra intencional de 12 colaboradores a quienes se le aplicó una entrevista a profundidad con el fin de penetrar en sus vivencias subjetivas. El análisis de la información se realizó mediante codificación abierta y axial bajo un corte interpretativo. Los hallazgos revelan como principales fortalezas relacionales la empatía y el respeto entre compañeros, acciones afirmativas como la presencia de intérpretes de Lengua de Señas Colombiana (LSC) y adecuaciones físicas. Sin embargo, emergen barreras y desafíos por fallas operativas, saturación comunicativa en canales digitales que genera desconocimiento normativo, tolerancia superficial hacia la diversidad de género y una marcada asimetría sociolaboral entre personal de planta y contratistas. Se concluye la existencia de un choque de sistemas entre el plano normativo que promueve la equidad y el respeto, el plano cultural donde persisten prejuicios, resistencias y brechas de poder y la gestión operativa con fallas de accesibilidad y comunicación. La experiencia de los trabajadores demuestra que la inclusión no se consolida por simple mandato legislativo, sino cuando la norma consigue conversar con las realidades humanas, relacionales y materiales de la organización.
This research analyzes the labor inclusion practices and policies at the SENA CIGEC training center in Valledupar, based on the experiences and perceptions of its collaborators. This study is grounded in the need to evidence the level of coherence between institutional discourse and the actual implementation of inclusion within public entities. The methodology employed is qualitative with a phenomenological tradition, utilizing a purposive sample of 12 collaborators who underwent in-depth interviews to delve into their subjective experiences. Data analysis was conducted through open and axial coding under an interpretive approach. The findings reveal empathy and mutual respect among coworkers as the main relational strengths, alongside affirmative actions such as the presence of Colombian Sign Language (LSC) interpreters and physical adaptations. However, barriers and challenges emerge due to operational failures, communication saturation through digital channels leading to a lack of policy awareness, superficial tolerance toward gender diversity, and a marked socio-labor asymmetry between permanent staff and contractors. It is concluded that a clash of systems exists among the normative level that promotes equity and respect, the cultural level where prejudices, resistances, and power gaps persist, and operational management with its accessibility and communication flaws. The workers' experience demonstrates that inclusion is not consolidated by mere legislative mandate, but when the norm manages to dialogue with the human, relational, and material realities of the organization.
Description
Trabajo para optar al título profesional en Sicología
Keywords
Citation
González Díaz, S H.(2026). Prácticas y políticas de inclusión laboral: una mirada desde las experiencias institucionales de los colaboradores del SENA, centro de formación CIGEC en Valledupar[Tesis de pregrado, Universidad Popular del Cesar]. http://repositorio.unicesar.edu.co/home.