DISEÑO DEL MANUAL DE FUNCIONES PARA EL FORTALECIMIENTO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA GRUPO SAMSS EN AGUACHICA, CESAR.
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2026-06-09
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El presente informe describe el desarrollo de las prácticas curriculares exigidas como requisito académico por la Universidad Popular del Cesar (seccional Aguachica). Estas se llevaron a cabo en la empresa Grupo Servicios de Alianzas Médicas para su Salud, Bienestar Económico y Social, ubicada en el municipio de Aguachica, Cesar. Este proceso aporta de manera positiva tanto al estudiante como a la organización; por un lado, brinda un espacio propicio para aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación profesional y, por el otro, enriquece a la empresa con nuevas perspectivas y aportes tangibles, tales como la creación de su manual de funciones.
El objetivo principal de esta práctica radica en la necesidad de fortalecer la estructura interna de la empresa, ya que, a pesar de su crecimiento y posicionamiento en el mercado local, se evidenció la ausencia de herramientas administrativas que definieran claramente los roles y responsabilidades de cada cargo, situación que solía generar desorganización y afectar la eficiencia operativa. Es por ello que se quiere implementar el manual de funciones que es un instrumento de administración del personal, en el cual se establecen funciones y competencias, así como también los conocimientos básicos y requisitos requeridos para el desempeño de cada cargo que conforma la empresa (COPNIA, 2025). Asimismo, este manual de funciones de Grupo Samss, comprende información básica sobre cada cargo en la organización, estableciéndose como una herramienta que permite orientar los
procedimientos de selección, inducción, capacitación, entrenamiento y evaluación del desempeño laboral del personal y brinda información que puede ser consultada para la planeación y mejoramiento de la administración de dicha empresa.
En este contexto, el trabajo se orientó principalmente al diseño y estructuración del manual de funciones, el cual es un instrumento de administración de personal, en el que se establecen funciones y competencias, así como también los conocimientos básicos y requisitos requeridos para el desempeño de cada cargo que conforma la empresa (COPNIA, 2025). En este sentido, el propósito es optimizar los procesos productivos y operativos mediante una mejor distribución del trabajo. Asimismo, durante el periodo de práctica se brindó apoyo al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) y al área administrativa, mediante el diseño e implementación de herramientas de comunicación interna, se diseñó la cartelera informativa y el buzón de PQRS, logrando de esta forma fortalecer los canales de información, la participación y el ambiente laboral.
Por otro lado también, se brindo apoyo a la empresa en cuanto a la elaboración de objetivos empresariales, en cual se estipularon siete objetivos de la entidad Grupo Samss, ya que esta no contaba con ninguno de estos, adicionalmente, creamos la ruta de evacuación que es el croquis de la empresa en donde se señala las salidas de emergencia y cada área estipulada en la oficina principal, aquí también se da a conocer donde están ubicados el extintor y el botiquín y se explica a los colaboradores este croquis creado para la entidad pensada en una correcta ruta de evacuación.
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Puertas Esparza, Marbel Melisa