Diseño e implementación de un sistema de información que gestione la facturación y permita controlar los pagos de servicio de agua de la empresa de servicios públicos del municipio de Gamarra – Cesar.
No Thumbnail Available
Date
2013
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Las instalaciones del municipio de Gamarra Cesar, se encuentra la empresa de servicios público de agua “EMPOGAM”, donde brinda sus servicios a la comunidad. EMPOGAM gestiona los procesos de facturación, cortes de servicio, cartera, abonos, pagos, impresión de recibos, paz y salvo los cuales se realizan manualmente; por lo tanto, los pagos de los usuarios no se veían reflejados en la factura. Con este proyecto se pretende controlar y gestionar los procesos propios de la empresa EMPOGAM para mejorar la calidad del servicio que se presta; asimismo, se implementará un sistema de protección y recuperación de los datos.
ABSTRACT
Township facilities Cesar Gamarra, is the public service company of water “EMPOGAM”, which provides services to the community. EMPOGAM manages billing, service cuts, portfolio, credits, payments, receipt printing, good standing which are done manually, so the non-user fees were reflected in the bill. This project aims to control and manage the company’s own processes Empogam to improve the quality of service rendered himself was implemented a system protection and recovery of data.