Browsing by Author "GUEVARA CONTRERAS,LINA MARCELA"

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    DISEÑO DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA MYDATASINC
    (2023) GUEVARA CONTRERAS,LINA MARCELA
    Los conocimientos académicos son fundamentales en la formación de una carrera profesional, no obstante, el proceso de prácticas permite consolidar habilidades que no se experimentan en las aulas de clases, es así como este proceso curricular permite enfrentarse a la realidad organizacional, obteniendo habilidades y logrando ser profesionales íntegros ante el entorno laboral. Por lo anterior, el presente documento tiene como finalidad dar a conocer todos los aspectos generales del desarrollo de las prácticas curriculares del programa administración de empresas de la Universidad Popular del Cesar, Seccional Aguachica, por consiguiente, son desarrolladas en la empresa MyDataSinc SAS ubicada en el municipio de Aguachica Cesar; con el propósito de aplicar los conocimientos obtenidos de forma teórica y a su vez potencializar habilidades desde lo práctico. Por otra parte, como administradora de empresas en formación es necesario realizar un diagnóstico al área asignada por la organización para el cumplimento de la práctica, y según los resultados aplicar un plan de mejora, el cual se podrá conocer en el siguiente informe. Para la realización de la práctica la empresa MyDataSinc asignó el área de servicio al cliente y Según el contexto evidenciado en el área de la práctica es necesario implementar un manual de inducción, dado que se presentan algunas falencias al respecto y este aportará significativamente a la mejora del área, en cuanto a la reducción de tiempos de integración de nuevos practicantes u empelados.