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    GESTIÓN DEL MARKETING SOCIAL COMO FACTOR CLAVE PARA INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE DONANTES EN BANCOS DE SANGRE DE VALLEDUPAR
    (2025-10-25) ARRIETA RODRÍGUEZ LAURA VANESSA, MENDOZA HERNÁNDEZ ALIX ELVIRA
    RESUMEN La gestión del marketing social es un mecanismo que permite trabajar en distintas instituciones para brindar sus productos y servicios a un público objetivo, con el fin de obtener un bienestar colectivo. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el marketing social como estrategia para incentivar la donación de sangre en los bancos de sangre en Valledupar. Primeramente, la metodología establecida fue un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, apoyada con una muestra poblacional, acerca de la tipología se contextualiza en una investigación descriptiva y de campo, epistemológicamente se enmarca en el paradigma positivista, que se caracteriza por su interés en explicar, controlar y predecir la realidad. Del mismo modo, se utiliza un método inductivo, que consiste en partir de observaciones particulares para llegar a conclusiones generales. La información se recolectó mediante la aplicación de un cuestionario de escala tipo Likert compuesto de 27 ítems distribuidos para valorar las dimensiones que componen la variable, se utilizó una fórmula de coeficiente de alfa de Cronbach’s para evaluar la consistencia de las respuestas obtenidas durante la aplicación de la prueba piloto al aplicarlas por medio de cuestionarios de confiabilidad el cual obtuvo una ponderación muy alta de 0,92. Por medio del análisis de los resultados alcanzados por el instrumento se concluyó que el Marketing social es aplicado constantemente para incrementar la participación de donantes en los bancos de sangre de la ciudad de Valledupar. Palabras claves: Marketing social, bienestar, estrategia, impacto social, colectividad, consciencia, cambio, beneficios, laboratorios. ABSTRACT The management of social marketing is a mechanism that has been working in different institutions to provide their products and services to a target audience, to obtain collective welfare. The objective of this research work is to analyze social marketing as a strategy to encourage blood donation in blood banks in Valledupar. Firstly, the methodology established was a quantitative, non-experimental, and transversal design, supported with a population sample, about the typology it is contextualized in a descriptive and field research, epistemologically it is framed in the positivist paradigm, which is characterized by its interest in explaining, controlling, and predicting reality. Likewise, an inductive method is used, which consists of starting from observations to reach general conclusions. The information was collected through the application of a Likert-type scale questionnaire composed of 27 items distributed to assess the dimensions that make up the variable. A formula of Cronbach’s alpha coefficient was used to evaluate the consistency of the responses obtained during the application of the pilot test by means of reliability questionnaires, which obtained a very high weighting of 0.92. Through the analysis of the results achieved by the instrument, it was concluded that social marketing is constantly applied to increase the participation of donors in blood banks in the city of Valledupar. Keywords: Social marketing, welfare, strategy, social impact, community, consciousness, change, benefits, laboratories.