Browsing by Author "Mileydi Johanna Beltran Parada"

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    Desarrollo de un espacio digital que permita mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas en la Empresa Moto Beltran J.B.
    (2024) Mileydi Johanna Beltran Parada
    En el presente informe se detalla la experiencia adquirida durante las prácticas curriculares realizadas en la empresa Moto Beltran J.B, enfocadas en el área de atención al cliente virtual a través de Facebook e Instagram. Esta área es de suma importancia en el contexto actual, donde la interacción digital con los clientes es fundamental para mantener la competitividad y satisfacer las necesidades del mercado. La atención al cliente virtual no solo implica responder consultas y resolver problemas, sino también garantizar una experiencia óptima para el usuario, asegurando la seguridad en todas las transacciones y trabajando constantemente para superar las expectativas y necesidades de los clientes. A lo largo de este informe, exploraremos detalles de la implementación de herramientas tecnológicas dentro de la empresa y el uso estratégico de la página web oficial de Facebook e Instagram (Ecommerce) para llevar a cabo transacciones eficientes.