Estrategias administrativas para el mejoramiento de los procesos logísticos, la gestión del talento humano y el control interno mediante la elaboración del manual de procedimientos logísticos, de funciones y responsabilidades y el plan de control interno en la empresa Éticos Serrano Gómez LTDA.
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Date
2026-11-13
Authors
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Universidad Popular del Cesar
Abstract
La práctica profesional se llevó a cabo en el área de Auditoría Interna de Éticos Serrano Gómez Ltda., durante un periodo de seis meses, comprendido entre el 5 de noviembre de 2025 y el 5 de mayo de 2026. Durante este tiempo se desarrollaron actividades orientadas al apoyo de los procesos de control, verificación y análisis de la información administrativa y financiera de la empresa. Estas actividades permitieron fortalecer competencias relacionadas con la organización de la información, el análisis crítico, la responsabilidad en el manejo de datos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Dentro de las funciones asignadas se destacan el diseño de un plan estratégico de mejora en el área de logística, con el objetivo de optimizar procesos y reducir costos; la elaboración de un plan de gestión de relaciones enfocado en identificar necesidades de capacitación y desarrollo del personal; la creación de un manual de evaluación del desempeño para medir el rendimiento de los colaboradores e identificar oportunidades de mejora; y la elaboración de un manual de funciones en el área de auditoría, orientado a definir responsabilidades y fortalecer la coordinación organizacional.
The professional internship took place in the Internal Audit department at Éticos Serrano Gómez Ltda. over a six-month period, from November 5, 2025, to May 5, 2026. During this time, I carried out activities aimed at supporting the processes of control, verification, and analysis of the company’s administrative and financial information. These activities helped strengthen skills related to organizing information, critical analysis, responsible data handling, and compliance with established procedures. Notable among the assigned duties were the design of a strategic improvement plan for the logistics department, aimed at optimizing processes and reducing costs; the development of a relationship management plan focused on identifying staff training and development needs; the creation of a performance evaluation manual to measure employee performance and identify opportunities for improvement; and the development of a job description manual for the audit department, aimed at defining responsibilities and strengthening organizational coordination.
Description
Documento para optar al título profesional en Administración de Empresas.
Keywords
Citation
González Montero, C. A (2026). Estrategias administrativas para el mejoramiento de los procesos logísticos, la gestión del talento humano y el control interno mediante la elaboración del manual de procedimientos logísticos, de funciones y responsabilidades y el plan de control interno en la empresa Éticos Serrano Gómez LTDA. [Tesis de pregrado, Universidad Popular del Cesar]. http://repositorio.unicesar.edu.co/home.